Bluetooth исчез. Появилось неизвестное USB-устройство

Question

Недавно моя Windows 7 64-bit обнаружила неизвестное устройство в категории USB-контроллеров. Он не смог найти ни одного драйвера ни на моем компьютере, ни на серверах Центра обновления Windows. В то же время поддержка Bluetooth и устройство исчезли.

Простая логика предполагает, что Windows почему-то потеряла информацию о драйвере Bluetooth и теперь распознает его как неизвестное USB-устройство. Кроме того, afaik мой внутренний Bluetooth подключен через интерфейс USB к основной плате.

Какие-либо предложения? Что я должен сделать, чтобы диагностировать проблему? Как исправить мой Bluetooth без переустановки Windows?

Аппаратное обеспечение: MacBook Pro 15 "(6.2, середина 2010 г.).

Answer 1

Ваш MacBook оснащен картой Bluetooth Broadcom BCM92070, которая на самом деле является USB-ключом. (иногда он спаян на некоторых "гибридных" картах Wi-Fi+Bluetooth mini PCI-e, но они работают отдельно; см. связанный вопрос в конце, если вам интересно)

Этот "ключ" требует загрузки микропрограммы, прежде чем ее можно будет использовать, и кажется, что какая-то связь с ним (что именно? Я не знаю) может кирпич это до следующего выключения питания (перезагрузка не будет делать). После кирпичной кладки оно появляется как неизвестное устройство (идентификатор оборудования говорит USB/UNKNOWN) с USB PID 0000 и VID 0000, и дальнейшая связь с ним невозможна.

В вашем случае в вашей системе могли быть обновлены драйверы, и во время этого обновления (до того, как устройство загрузило свою прошивку) она как-то взломала карту. Перезагрузка в Mac OS (или Ubuntu) разблокировала карту, загрузив на нее правильную прошивку (Mac и Linux по-разному обнаруживают USB-устройства, и им каким-то образом удается обнаружить кирпичную карту, где Windows просто говорит "неизвестное устройство"), поэтому он появляется снова с использованием правильных USB PID и VID, и Windows может загрузить для него правильный драйвер (и прошивку).

---

Связанный вопрос с более подробным моим ответом для будущих читателей, пытающихся заставить эту карту работать на машинах Windows.

Answer 2

Перейти к неизвестному устройству в

Device Manager, Properties / Details and select Hardware IDs from the dropdown

Вы должны увидеть четыре шестнадцатеричные цифры VID и PID. Если вы выполните поиск в google по ним, и он отобразится как ваше устройство Bluetooth, то вы знаете, что неизвестным является устройство Bluetooth, и это случай поиска и переустановки драйверов.

Если неизвестное устройство не является вашим устройством Bluetooth, то вероятным ответом будет то, что устройство Bluetooth сломано, так как оно не определяется должным образом.

Если вы подтвердите, что Bluetooth работает в OSX, то мы знаем, что с модулем Bluetooth все в порядке, поэтому он остается проблемой Windows с драйверами / прошивкой.

Answer 3

Помогла перезагрузка в Ubuntu, а затем Mac OS X. Предположительно, Ubuntu и / или Mac OS X вернули устройство в рабочее состояние, в то время как Windows не смогла обработать встроенную прошивку MacBook.