перестает работать блютуз windows 8.1 - неизвестное USB устройство

Question

Я только что купил новый ноутбук Dell XPS Windows 8.1. Сегодня я впервые использовал Bluetooth с мышью Microsoft. У меня не было проблем, пока я не перезагрузил компьютер и не вернулся к нему. Теперь мой Bluetooth больше не виден в диспетчере устройств. На моем месте неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства). Я пошел в Dell, загрузил последние драйверы от моей модели (это те же драйверы, которые уже были установлены), и он не обнаружил их и не включил Bluetooth снова. Я нашел это:

Bluetooth исчез. Появилось неизвестное USB-устройство

Это именно то, что происходит. Переустановка драйвера не работает. Должен ли я установить Linux только для решения этой проблемы?

Спасибо Джонатан

Answer 1

Потратив четыре часа на установку, удаление драйверов, работу с настройками и в значительной степени испробовав те же старые методы, которые опубликовали четыреста досок объявлений, я наконец-то начал работать. Я обновил драйверы BIOS (которые Dell сказал, что мне не нужно). Они были только на месяц новее, чем сам компьютер. Я считаю, что это сбрасывает то, что, возможно, сбрасывает двойная загрузка в другую операционную систему. Кто знает? Это работает на данный момент. Надеюсь, так и останется.