Что вызывает случайные сильные зависания в моей системе? Kaspersky?

Question

Последние несколько недель я испытал новое странное поведение моего компьютера. Иногда Windows 7 просто зависает без какой-либо реальной причины. Например, во время прослушивания музыки воспроизведение зависает, и вы можете услышать очень неприятный звук. Ни мышь, ни ввод с клавиатуры не обрабатываются, и все просто застряло. При использовании Ubuntu этого не происходит, поэтому я думаю, что это просто проблема с драйверами или ошибка Windows 7.

Более того, я очень подозрительно отношусь к Kaspersky (Internet Security 11) и поэтому разрешаю ему выполнять полную проверку на вирусы, пока не запущено другое приложение. Приблизительно в 50% это случилось снова, и мне нужно было перезагрузить компьютер, удерживая кнопку питания в плохом положении ...

Действительно странная вещь - когда-то, играя в Skyrim, это происходило однажды, однако воспроизведение музыки не прекращалось. Только частота кадров упала до 0 и иногда на несколько секунд я могу двигаться. Поэтому я действительно смущен, так как, кроме того, синий экран не появляется.

Memtest сказал мне, что все в порядке ...

Может ли кто-нибудь объяснить мне, какие данные вам нужны о моем аппаратном и программном обеспечении (и какие инструментальные средства использовать для сбора информации), чтобы иметь возможность оказать какую-либо помощь по моей проблеме?

Answer 1

Замораживание может произойти при плохой физической связи с вашим жестким диском. Пожалуйста, запустите eventvwr.msc и найдите ошибку atapi 11. В этом случае поможет замена кабеля SATA.

Answer 2

После обновления Kaspersky на более новую версию у меня больше не было проблем - вероятно, это связано с тем, что я не переустанавливал свой компьютер целую вечность, и поэтому я предполагаю, что Kaspersky столкнулся с некоторыми проблемами при доступе к системным файлам или около того. Это сейчас исправлено.

Answer 3

Почему вы не используете CrystalDiskInfo для проверки исправности вашего жесткого диска?
Подобные симптомы у меня возникли, когда мой жесткий диск начал падать.
В BIOS HP встроен тест жесткого диска. Если вы используете HP, попробуйте

Answer 4

Если вы подозреваете, что программа запуска вызывает ее, см. Мой пост здесь

Более подробные сведения об устранении неполадок Freeze см. Здесь

Answer 5

2014-Aug-02: две отдельные системы Windows 7 начали зависать / зависать через 30 секунд - 1 минуту после перезагрузки. Если бы я колебался после перезагрузки, я не смог бы войти в систему - на самом деле значки учетных записей пользователей исчезли бы с экрана. Если бы я не колебался и вошел в систему сразу после перезагрузки, через 30 секунд - 1 минута система зависла бы / зависла. Чтобы прояснить «зависание / зависание», мышь все еще реагировала на движение, но я не смог щелкнуть «Пуск» или любой другой элемент на рабочем столе. Если бы раньше у меня было открытое окно, я мог бы переместить его, но не закрыть или взаимодействовать с ним любым другим способом.

Короче говоря, я следовал рекомендованному Microsoft подходу к запуску выборочного запуска и в процессе устранения обнаружил, что ROOT CAUSE - это Kaspersky (KIS) 2014. Как только я удалил его со своих компьютеров, проблемы исчезли, и система возобновила работу на 100%, как и ожидалось.

С тех пор я был вынужден полностью удалить KIS 2014 из всех затронутых производственных систем. Я надеюсь, что «Касперский» уже начал работу по выявлению этого глюка и скоро произведет ремонт.