Почему они заставляют вас использовать свои DNS-серверы.
Вы должны попросить их знать наверняка. В верхней части моей головы, вот несколько возможных причин.
Для уменьшения проблем (и, возможно, поддержки звонков), вызванных неправильно настроенными DNS-серверами.
Они также могут иметь внутренние веб-сайты и системы, адреса которых не публикуются и, следовательно, не будут известны внешним DNS-серверам.
Некоторые вирусы меняют сервер DNS на компьютерах своих жертв. (Это означает, что вы можете набрать mail.google.com или попытаться войти в свой банк и оказаться на специально созданном веб-сайте, предназначенном для сбора ваших данных для входа). Заставляя вас использовать их серверы, они защищают вас от атак такого типа (при условии, что их серверы свободны). (Обратите внимание, что это не мешает вирусам возиться с вашим файлом hosts для достижения того же результата).
Как это достигается технически?
Они могут настроить свой брандмауэр для блокировки исходящего DNS, то есть порта 53, от любых других своих DNS-серверов.