Проблемы с портом Ethernet

Question

Копия электронного письма, которое я отправил компании, которую я купил в декабре прошлого года. У кого-нибудь есть еще какие-нибудь предложения?

По сути, вчера мое интернет-соединение оборвалось, и мой диагноз привел меня к выводу, что порт Ethernet на материнской плате работает неправильно. Я обнаружил это с помощью следующих шагов:

1) Попытка пропинговать мой маршрутизатор (нет ответа) 2) Поменять местами сетевой кабель и повторить шаг 1. 3) Поменял роутер и попытался пропинговать это. 4) Протестировал оба роутера + сетевой кабель со старым ноутбуком. Установил соединение без проблем. 5) Проверьте индикаторы портов на маршрутизаторе и на порту Ethernet при подключении кабеля (ни один не загорался при использовании моего рабочего стола. Маршрутизатор один включился при подключении старого ноутбука). 6) Загрузился в безопасном режиме с поддержкой сети, чтобы гарантировать, что были включены только необходимые драйверы + сеть, не было никаких брандмауэров + потенциал для шпионского ПО и т.д. Попытка пинговать маршрутизатор снова (без ответа).

До сих пор я не имел успеха в общении через порт. Я могу пропинговать 127.0.0.1, но я не уверен, обрабатывается ли это внутренне, или действительно связывается через сетевую карту через некоторую обратную связь или нет.

ipconfig возвращает сообщение «Media Disconnected». Пробовал отключить + отключить мою сетевую карту через Диспетчер устройств, что не имеет значения.

В качестве дополнительной заметки я запускаю сканирование на вирусы с помощью BitDefender еженедельно (AV-приложение с лучшим рейтингом для обнаружения вирусов, которое я мог найти), и я уверен, что у машины здесь нет проблем.

Отзывы техподдержки в компании я считаю бесполезными. Они сказали мне отформатировать мой диск, и это решило бы проблему (не было даже упоминания о переустановке окон).

Я рассматриваю возможность использования компакт-диска Ubuntu Live только для того, чтобы проверить и утверждать, что это эквивалент формата, так как я уверен, что форматирование не поможет (у кого-нибудь еще есть мысли по этому поводу?).

Моя материнская плата - MSI P31 Neo-F V2.

Answer 1

Если вы хотите проверить, если это проблема с программным обеспечением, то Ubuntu Live CD, безусловно, сделает эту работу. Вероятно, также стоит убедиться, что порты не отключены в BIOS.

Answer 2

Отключенные СМИ - гигантский красный флаг прямо там. Это только аппаратное сообщение.

Вы уже обрисовали в общих чертах большинство шагов, которые вы можете предпринять, чтобы изолировать проблему, добавить еще несколько (что вы, возможно, сделали), и это все тестирование, которое есть.

Вы убедились, что порт маршрутизатора был известен как работающий, и этот кабель работает через отдельную систему. Итак, проблема определенно с материнской платой. Теперь вам просто нужно устранить программную сторону материнской платы как проблему. Вы тянули шнур питания к системе во время работы на нем? Пока на блок питания поступает ток, можно поддерживать заряд, которого достаточно, чтобы поддерживать активную память. Я исправил огромное количество аппаратных проблем, просто отключив питание, а не просто выключив его. Кроме того, попробуйте сбросить настройки BIOS по умолчанию. В BIOS есть настройки, которые могут помешать работе сетевого адаптера, и настройки по умолчанию должны гарантировать, что все включено и работает как задумано. Проблема в BIOS - очень маловероятный шанс, но его достаточно легко устранить.

Answer 3

Я бы проигнорировал техподдержку!

Если безопасный режим ничего не делает, я не уверен, что Linux это сделает, однако стоит вставить его в живой диск и попробовать проверить связь с вашим маршрутизатором (или любым другим веб-сайтом ... и предположить, что DHCP и другие обычные устройства работают)

Я видел, как умирают сокеты Ethernet, но обычно это происходит из-за короткого замыкания / электрических проблем или перетягивания / неправильного использования (случайного). Возможно, стоит проверить, что штифты прямые и нет очевидных проблем, которые вы можете исправить самостоятельно.

Если ничто из вышеперечисленного не поможет и все еще в гарантии, я бы забрал его обратно.