Моя жена испытывает это на своем рабочем ноутбуке - она нажимает Ctrl-Alt-Delete для блокировки и получает BSOD. Первым шагом по устранению неполадок обычно является «переизображение», и оно заблокировано.

Итак, с помощью этого вопроса я спрашиваю, является ли поведение достаточно уникальным, чтобы кто-то из стековой вселенной точно знал, что это такое (что-то, что я могу сказать ей, чтобы она сообщила в службу поддержки).

Обновление: служба поддержки сказала, чтобы заказать больше оперативной памяти. Alt-tabbing сегодня вызвал такое же поведение. И... она узнала, что страдают несколько пользователей.

Я не уверен, что смогу удалить любую дополнительную информацию, которая поможет с устранением неполадок. Я оставлю здесь вопрос на некоторое время, и если ответ окажется фактическим решением, я приму его. Если нет, я думаю, что я должен удалить вопрос (я проверю мета).

Обновление № 2.5: Причиной, по-видимому, является нажатие клавиши ctrl-alt-delete во время работы Конфигуратора отдела продаж . Это может быть либо блокировка экрана (обходные пути уже присутствуют в ответах), либо разблокировка экрана (обходного пути для этого нет).

|источник

2 ответа2

4

Увидел это с некоторыми вредоносными программами, которые пытались предотвратить загрузку диспетчера задач через CTRL-ALT-Delete. Диспетчер задач не загружался с панели задач, а CTRL-ALT-DEL приводил к сбою системы.

Чтобы избавиться от вредоносного ПО, необходим загрузочный диск Symantec Endpoint Recovery. Работал нормально после удаления.

Есть ли записи в журнале событий после BSOD и перезагрузки? Это также может указывать на что-то.

Но есть много других причин.

|источник
2

BSOD часто происходят из-за проблем с драйверами. В этом случае, я думаю, будет драйвер клавиатуры. Возможно, она сможет обновить драйвер клавиатуры через обновление Windows или с веб-сайта производителя. Если это только недавно началось, возможно также, что обновленный драйвер был автоматически установлен, и, возможно, потребуется откат. Все это она может обсудить со своей службой поддержки. Помимо этого, есть много информации о поиске и устранении неисправностей BSOD, в зависимости от того, насколько глубоко вы хотите следовать по кроличьей норе.

В то же время, она может попробовать Windows Key+L, чтобы заблокировать свой экран, но она может в конечном итоге BSOD, чтобы разблокировать его. Можно настроить XP, чтобы не требовать от пользователя нажатия клавиш Ctrl+Alt+Delete для входа в систему, что потребовало бы от нее быстрого переключения пользователей для разблокировки ПК. Опять же, она может обсудить все это со своей службой поддержки.

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .