Отмена мошеннического подключения к учетной записи Microsoft Family

Question

Мой друг только что отправил мне эту просьбу. Я потратил полчаса на поиски ответа, но, похоже, не так легко найти информацию о мошенничестве. Кто-нибудь знает, как удалить учетную запись Microsoft из семьи, если лицо, которое ее прикрепило, не является родителем, обманным путем?

Мой 14-летний сын приходит с жалобами на то, что он не может использовать Google Chrome на своем компьютере (единственная коробка Windows в доме). Заинтригованный, я пытаюсь запустить Chrome, чтобы открыть диалоговое окно, в котором говорится, что он должен запросить разрешение у взрослого, и что компьютер отправит электронное письмо от его имени его родителям.

Это интригует, потому что, насколько я знаю, компьютер понятия не имеет, кто его родители. Мы никогда этого не говорили. Нажатие на кнопку «электронная почта» не имеет видимого эффекта.

[Позже] становится очевидно, что кто-то взломал его учетную запись Microsoft в Интернете. Кто-то ... сумел получить учетную запись моего сына, назначенную ему в качестве родителя. Другими словами, согласно Microsoft, я не отец моего сына ... [и] кредитная карта моей жены указана в качестве способа оплаты по умолчанию для этой новой "семьи".

Как мне получить это вспять?

Далее он отмечает, что Служба поддержки Майкрософт порекомендовала такие вещи, как, в свою очередь, взломать лицо, совершившее мошенничество, чтобы получить достаточно личной информации для входа в систему ... что также показалось мне довольно странным. Есть ли где-нибудь рабочий процесс сообщения о мошенничестве?

Answer 1

Я отец в этой ситуации.

Насколько мы поняли, окончательным ответом на решение проблемы было:

• создайте локальную учетную запись Windows, чтобы мой сын мог снова использовать свой компьютер. Локальный логин НЕ привязан к учетной записи Microsoft.com. Так что мой сын теперь может запускать Chrome и все, что он хочет. Это можно сделать, выбрав "Настройки"> "Учетные записи"> "Семья и другие люди"> «Добавить кого-то еще» на этот компьютер. В нижней части страницы выберите У меня нет информации для входа этого человека, а в нижней части следующей страницы выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft. Сделайте нового пользователя администратором. Скопируйте домашний каталог старой учетной записи в новую учетную запись, чтобы файлы не терялись. Затем выйдите из старой учетной записи и удалите ее.

• аннулировать кредитную карту моей жены, чтобы "владелец" мошеннического семейного аккаунта не мог ничего с него списать.

Что мы не смогли сделать, так это удалить учетную запись Microsoft.com моего сына из вымышленной семьи, созданной хакером (обратите внимание, что он был указан в качестве ребенка в семье, где взрослым был тот, кого мы не знаем, и нет других членов семьи. Просто мой сын и учетная запись случайного чувака).

Microsoft фактически рекомендовала нам попытаться восстановить пароль Microsoft для случайного чувака, запросив сброс пароля через веб-страницу Microsoft, а затем попытаться угадать его личную информацию, чтобы "доказать" Microsoft, что я был им. Это, разумеется, никогда не сработало, и я в любом случае подвергаю сомнению его законность.

Мы не смогли определить какие-либо способы сообщить о мошенничестве в Microsoft.