Я использую HP Envy 5541 для беспроводной печати с моего ноутбука с Windows 10.

Иногда при печати элемент добавляется в очередь печати, но печать не выполняется. Внимание, состояние принтера в соответствии с Windows является обязательным. На дисплее принтера нет информации.

Я также заметил, что количество документов, ожидающих при наведении курсора на значок принтера в системном трее, часто неточное, утверждая, что в очереди больше документов, чем на самом деле (но никогда не меньше).

Мое исправление для этого, которое работало несколько раз, - это запустить средство устранения неполадок, доступное в разделе «Устройства и принтеры». Средство устранения неполадок запускается и сообщает, что не смог найти ошибку. Тем не менее, печать волшебным образом начинается до завершения устранения неполадок.

Когда это исправление не работает, я кратко нажимаю кнопку питания принтера, чтобы «разбудить его» (дисплей светится), а затем снова запускаю мастер, описанный выше, после чего начинается печать.

Что может происходить, и есть ли способ предотвратить возникновение ситуации, когда мне нужно запустить средство устранения неполадок, чтобы разблокировать печать?

Примечание. У меня установлено последнее обновление встроенного программного обеспечения EN5540_R1831A.exe для серии принтеров HP ENVY 5540, загруженное с веб-сайта support.hp.com.

NB2. Я запустил программу HP Print and Scan Doctor с веб-сайта HP. Он ошибочно утверждает, что в принтере нет бумаги, что неверно и не соответствует собственному дисплею принтера. В конечном итоге Print and Scan Doctor сообщает, что не может решить проблему, и рекомендует переустановить программное обеспечение принтера. Я уже сделал это, и поэтому не буду дальше двигаться вперед.

Примечание 3. Перезапуск службы диспетчера очереди печати не устраняет проблему.

|источник

2 ответа2

0

Это была проблема с использованием старомодного удлинителя WiFi!

И мой ноутбук, и беспроводной принтер находятся в переоборудованном гараже, поэтому я использовал двухдиапазонный BT Wi-Fi Extender 610.

Когда я переключился с этого на BT Smart Hub со встроенным диском Wi-Fi (который расширяет Wi-Fi), тогда проблемы с принтером исчезли.

Похоже, одно отличие состоит в том, что старый двухдиапазонный расширитель имеет другое имя для входа, в то время как на новый диск сигнал распространяется без проблем.

|источник
0

Поскольку вы используете беспроводное подключение принтера, ваша ситуация заключается в том, что принтер находится в автономном режиме. После того, как принтер находится в автономном режиме, принтер по умолчанию становится автономным принтером. Мы пытаемся отключить спящий режим сетевой карты и спящий режим принтера.

Если это не работает выше, мы попробуем следующий метод:

  1. Печать страниц сайта с альтернативным браузером

  2. Отключить защищенный режим в Internet Explorer

  3. Обновление драйверов

  4. Установите последние обновления

  5. Перезапустите службу диспетчера очереди печати.

  6. Убедитесь, что ваш принтер правильно установлен, или переустановите его.

За подробностями мы можем обратиться к статье: Исправлено: ошибка «принтер требует вашего внимания»

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .