Windows 10 замораживает всю систему совершенно случайно

Question

Так что с тех пор, как я собрал свой компьютер, я заметил, что после использования ПК в течение нескольких часов очень часто он просто полностью зависает, и я не могу ничего щелкать или делать какие-либо сочетания клавиш, такие как CTRL-ALT-DEL.

Обычно это происходит после использования ПК в течение 3-4 часов подряд. Я не использую это для игр, просто стандартный просмотр веб-страниц ничего необычного.

Я обновил драйверы, обновил Windows и не использую никаких дополнительных периферийных устройств. У меня есть материнская плата MSI Intel Z270 GAMING PRO CARBON 7/6-го поколения USB2 , твердотельный накопитель емкостью 480 ГБ и графическая карта ASUS Radeon RX460 DUAL OC 2 ГБ GDDR5 AMD.

Я отключил быстрый запуск, поскольку другие предложили онлайн, это могло помочь, однако я все еще испытываю замораживание, я попробовал буквально все перед отправкой, но безрезультатно.

Может кто-нибудь помочь с этим?

О, я не уверен, если это имеет большое значение, но я подключил 2 монитора с помощью HDMI.

    OS Name Microsoft Windows 10 Pro
    Version 10.0.17134 Build 17134
    Other OS Description    Not Available
    OS Manufacturer Microsoft Corporation
    System Name DESKTOP-6EB9P0R
    System Manufacturer MSI
    System Model    MS-7A63
    System Type x64-based PC
    System SKU  Default string
    Processor   Intel(R) Core(TM) i5-7400 CPU @ 3.00GHz, 3000 Mhz, 4 Core(s), 4 Logical Processor(s)
    BIOS Version/Date   American Megatrends Inc. 1.50, 27/06/2017
    SMBIOS Version  3.0
    Embedded Controller Version 255.255
    BIOS Mode   UEFI
    BaseBoard Manufacturer  MSI
    BaseBoard Model Not Available
    BaseBoard Name  Base Board
    Platform Role   Desktop
    Secure Boot State   Off
    PCR7 Configuration  Binding Not Possible
    Windows Directory   C:\WINDOWS
    System Directory    C:\WINDOWS\system32
    Boot Device \Device\HarddiskVolume2
    Locale  United States
    Hardware Abstraction Layer  Version = "10.0.17134.1"
    User Name   DESKTOP-6EB9P0R\Shabaz
    Time Zone   GMT Daylight Time
    Installed Physical Memory (RAM) 16.0 GB
    Total Physical Memory   15.9 GB
    Available Physical Memory   12.5 GB
    Total Virtual Memory    18.3 GB
    Available Virtual Memory    13.3 GB
    Page File Space 2.38 GB
    Page File   C:\pagefile.sys
    Kernel DMA Protection   Off
    Virtualization-based security   Not enabled
    Device Encryption Support   Reasons for failed automatic device encryption: TPM is not usable, PCR7 binding is not supported, Hardware Security Test Interface failed and device is not InstantGo, Un-allowed DMA capable bus/device(s) detected, TPM is not usable
    Hyper-V - VM Monitor Mode Extensions    Yes
    Hyper-V - Second Level Address Translation Extensions   Yes
    Hyper-V - Virtualization Enabled in Firmware    Yes
    Hyper-V - Data Execution Protection Yes

Answer 1

tl; dr Основной принцип

• (хотя бы временная) замена компонентов, пока проблема не прекратится. Затем выполните дополнительные тесты на предполагаемом компоненте. Начните с наиболее подозрительных и наиболее легко заменяемых.

  • Если вы подозреваете программное обеспечение, попробуйте загрузить и использовать компьютер с другой ОС.

• Также перепроверьте соединения между компонентами (часто это первое, что нужно сделать).

---

Так что я с тех пор, как я собрал свой компьютер ...

У меня появились те же симптомы через два года после того, как я собрал свой компьютер. Они включали в себя совершенно случайные зависания ПК - также без Windows, если я позволил моему компьютеру остаться на несколько дней в утилите настройки BIOS. Наконец, было обнаружено, что термопасту на ЦП необходимо повторно применить, очевидно, я не делал это правильно, когда "я собрал свой компьютер".

Поиск проблемы:

Временное использование компонентов с другого компьютера, таких как источник питания (также частая причина случайного зависания) или карты памяти, не помогло. Программное обеспечение или жесткий диск были исключены, так как проблема возникла также без загрузки ОС, с отключенным жестким диском, когда после некоторого времени тестирования настройка BIOS также всегда зависала. Поскольку у меня не было запасного процессора / материнской платы, я взял компьютер в профессиональную компанию по обслуживанию компьютеров, и они обнаружили возможную проблему с термопастой еще до тестирования материнской платы с другим процессором. После этого они тестировали его в течение недели, и он работал без остановки. На самом деле, если это не поможет, то проблема будет в материнской плате или процессоре - как я уже сказал, необходимо будет разделить их и протестировать с другим совместимым процессором в материнской плате.

Самым обманчивым симптомом было то, что проблема возникала, даже если процессор был без нагрузки.