"Принтер не готов" в Outlook (Office)

Question

У меня есть клиент с несколькими клиентами. У большинства из них возникает следующая проблема: если вы пытаетесь выполнить печать из Outlook (и для некоторых из них также Word), вы получаете сообщение об ошибке "Принтер не готов". Это касается (иногда только некоторых) принтеров HP, а также "Microsoft Print to PDF". С CutePDF это работает.

По крайней мере, в одном из случаев проблема возникла после обновления Windows.

Программные комбинации с Проблемой:

• Windows 10 - Office 2010
• Windows 10 - Office 2013
• Windows 10 - Office 2016
• Windows 8.1 - Office 2013

Что я пробовал до сих пор:

• Удалить принтер и переустановить его
• Изменить порт принтера (WSD, IP)
• Удалить драйвер из системы и переустановить
• Переустановить офис

Есть другие идеи?

Answer 1

Попробуйте сделать следующее: закройте Outlook и переименуйте OutlPrnt в OutlPrnt.old в папке %appdata%\Microsoft\Outlook , а затем посмотрите, сохраняется ли эта проблема. Файл OutlPrnt используется для сохранения всех настроек стиля печати Outlook. Когда этот файл поврежден, вы можете столкнуться с несколькими проблемами печати Outlook.