Windows не может найти новые обновления - код ошибки 8024402F / 80072EFE

Question

Недавно я начал испытывать некоторые проблемы с несколькими рабочими станциями в моей сети, получая вышеупомянутые ошибки при попытке проверить и загрузить обновления для Windows 7 (x64). Иногда я получаю ошибку 8024402F , а иногда я получаю ошибку 80072EFE . Я пытался решить проблему самостоятельно посредством свободного использования Google-фу, но пока не смог найти ничего, что позволило бы этим компьютерам проверять наличие обновлений.

Пока я просто работаю на одном из (очевидно) трех компьютеров в моей сети, у которых возникла проблема, потому что это компьютер, который в данный момент активно не используется для производства.

Если вы столкнулись с этой проблемой и наткнулись на эту тему, но не попробовали выполнить один или несколько шагов, перечисленных ниже, я бы рекомендовал сначала пройти их. Большинство людей клянутся приложением Kaspersky TDSSKiller, о котором я упоминаю, хотя у меня оно не работало.

ОБНОВЛЕНИЕ - РАЗРЕШЕНО: Если вы получаете одну из двух ошибок, указанных здесь, первый шаг устранения неполадок, который вы можете попробовать, независимо от того, с какой из двух ошибок вы столкнулись, это просто перезагрузить и / или обновить любое решение брандмауэра вы используете По-видимому, наша проблема была вызвана чем-то в нашем аппаратном брандмауэре, и перезагрузка "очистила" все, что вызывало помехи при подключении к серверам Центра обновления Windows. Посмотрите самопринятое решение ниже для получения дополнительной информации, но, надеюсь, это избавит вас от погони за устранением неполадок.

---

УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

В моем исследовании наиболее частой причиной этих ошибок является вирус или руткит-инфекция. Во многих статьях указывается, что инструмент обнаружения руткитов, предоставляемый «Лабораторией Касперского» (утилита антируткитов TDSSKiller), является лучшим решением, поскольку, похоже, он решает большинство проблем. Другие инструменты обнаружения вредоносных программ, которые можно попробовать, включают MalwareBytes, Spybot Search & Destroy, собственные инструменты обнаружения вредоносных программ Microsoft (Safety Scanner) и т.д. Я запустил несколько различных вариантов, в том числе наше внутреннее антивирусное решение ESET Endpoint Antivirus, чтобы убедиться в отсутствии инфекции, и все они были чистыми.

В другой ветке на форумах сообщества Microsoft по поводу другой ошибки Центра обновления Windows (код ошибки Центра обновления Windows 80244019) я также проверил состояние предотвращения выполнения данных на уязвимой рабочей станции, чтобы убедиться, что для него установлено значение « Включить DEP для основных программ Windows» и Услуги только (что было).

Следующим шагом была попытка сброса компонентов Центра обновления Windows. Я следовал всем инструкциям, перечисленным в статье Microsoft, « Как сбросить компоненты Центра обновления Windows?"и даже создал командный файл для автоматического выполнения всех шагов в случае, если он сработает, чтобы я мог запустить его на других затронутых рабочих станциях.

По рекомендации другого системного администратора, с которым я обсуждал эту проблему, я даже сбросил TCP/IP на рабочей станции в случае возникновения проблемы, которая вызывала прерывание. Для этого я следовал инструкциям в статье Microsoft « Как сбросить TCP/IP с помощью утилиты NetShell », но я все еще продолжаю получать одну из перечисленных выше ошибок, когда я пытаюсь проверить наличие новых обновлений после перезагрузки.

Один пользователь предположил, что проблема, возможно, связана с брандмауэром, блокирующим связь, поэтому я перешел к настройкам конфигурации SonicWALL и добавил все следующие URI в список « Белые домены » (белый список) фильтра содержимого брандмауэра. Для справки вот URI, которые я добавил. (Я знаю, что в них есть некоторые "совпадения", но я вытащил список из следующей ветки форума TechNet « Диапазон IP-адресов обновлений Windows и маска подсети для Windows Server 2008 ».)

• windowsupdate.microsoft.com
• * .windowsupdate.microsoft.com
• * .update.microsoft.com
• * .windowsupdate.com
• download.windowsupdate.com
• download.microsoft.com
• * .download.windowsupdate.com
• wustat.windows.com
• ntservicepack.microsoft.com
• stats.microsoft.com

На данный момент я не смог найти никаких других полезных статей или веток форума, и у меня и у другого системного администратора, с которым я работал, закончились идеи. Кто-нибудь еще сталкивался и решил эту упрямую проблему? Любые предложения будут ценны.

ПРИМЕЧАНИЕ. Другие рабочие станции, в том числе и моя, не испытывают проблем с проверкой, загрузкой или установкой обновлений. Насколько я могу судить, затронутые рабочие станции, похоже, не имеют никаких других проблем, связанных с сетью / Интернетом. Проблема только в проверке обновлений Windows. Все рабочие станции в сети имеют одинаковую базовую конфигурацию, когда дело доходит до сканирования программного обеспечения AV и безопасности.

---

ОБНОВЛЕНИЕ: я запустил утилиту проверки системных файлов ( sfc /scannow ). Он нашел некоторые поврежденные файлы (просматривая CBS.log файл, я нашел только один файл в списке: diskmgt.CHM - это скомпилированный HTML-файл для справочной системы Windows), поэтому я перезагрузил компьютер и повторил попытку , но все равно получаю ошибку 80072EFE . Согласно комментариям, я все еще смотрю на наш SonicWALL, но тот факт, что затронуты не все рабочие станции, делает меня менее оптимистичным в поиске решения там.

---

ОБНОВЛЕНИЕ № 2: По предложению в комментариях @Ramhound я вручную загрузил обновление «Ежемесячный накопительный отчет по безопасности» за январь 2018 года прямо с сайта каталога Microsoft и запустил файл .msu на рабочей станции, на которой я работал. Похоже, все установилось правильно, поэтому я перезагрузился и снова попытался проверить наличие обновлений. К сожалению, я снова получил ошибку 8024402F .

Я искал в каталоге другие обновления, которые могли бы быть полезными, и наткнулся на обновления « Microsoft .NET Framework 4.7.1 » и « Накопительное обновление безопасности для Internet Explorer 11 », поэтому я скачал их отдельно и попытался установить их тоже. Обновление .NET Framework сообщило, что оно уже установлено, поэтому я только что установил обновление IE. Перезагрузка не потребовалась, поэтому я попытался обновить снова, но получил ту же ошибку. Я перезагрузился и попробовал снова, на всякий случай, но все равно получаю ошибку 8024402F .

---

ОБНОВЛЕНИЕ № 3: В попытке предоставить как можно больше подробностей, вот результаты из файла WindowsUpdate.log из моей последней попытки:

2018-01-17  13:38:24:765     836    1668    AU  Triggering AU detection through DetectNow API
2018-01-17  13:38:24:765     836    1668    AU  Triggering Online detection (interactive)
2018-01-17  13:38:24:765     836    136c    AU  #############
2018-01-17  13:38:24:765     836    136c    AU  ## START ##  AU: Search for updates
2018-01-17  13:38:24:765     836    136c    AU  #########
2018-01-17  13:38:24:765     836    136c    AU  <<## SUBMITTED ## AU: Search for updates [CallId = {351E19E7-2512-433F-9FDC-5766DCEC2CD9}]
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent   *************
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent   ** START **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates]
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent   *********
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent     * Online = Yes; Ignore download priority = No
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent     * Criteria = "IsInstalled=0 and DeploymentAction='Installation' or IsPresent=1 and DeploymentAction='Uninstallation' or IsInstalled=1 and DeploymentAction='Installation' and RebootRequired=1 or IsInstalled=0 and DeploymentAction='Uninstallation' and RebootRequired=1"
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent     * ServiceID = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} Windows Update
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent     * Search Scope = {Machine}
2018-01-17  13:38:24:827     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:24:827     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:24:827     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMP9559.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:24:827     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:24:827     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:24:843     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:244     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:28:244     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:260     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:28:275     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:275     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPA2D2.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:28:275     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:275     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:28:291     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:291     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPA2E3.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:28:306     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:306     836    844 Agent   Downloading new auth cab for service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d at http://ds.download.windowsupdate.com/v11/2/microsoftupdate/redir/v6-muauth.cab
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: Send failed with hr = 80072efe.
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: SendRequest failed with hr = 80072efe. Proxy List used: <(null)> Bypass List used : <(null)> Auth Schemes used : <>
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestUsingProxy failed for <http://ds.download.windowsupdate.com/v11/2/microsoftupdate/redir/v6-muauth.cab>. error 0x80072efe
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80072efe
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072efe
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80072efe
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: DownloadFileInternal failed for http://ds.download.windowsupdate.com/v11/2/microsoftupdate/redir/v6-muauth.cab: error 0x80072efe
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Agent   WARNING: Failed to download auth cab for service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d from http://ds.download.windowsupdate.com/v11/2/microsoftupdate/redir/v6-muauth.cab, hr=0X80072EFE
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Agent   FATAL: Caller Default Service Recovery failed to opt in to service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d, hr=0X80072EFE
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Setup   Checking for agent SelfUpdate
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Setup   Client version: Core: 7.6.7601.23806  Aux: 7.6.7601.23806
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:32:846     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:32:862     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPB4AF.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:32:862     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:32:862     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:32:862     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:36:263     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:36:278     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:36:278     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:36:278     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:36:278     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPC218.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:36:294     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:36:294     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:36:294     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:36:294     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPC229.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:36:309     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:40:007     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\SelfUpdate\wuident.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:40:022     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:40:022     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\SelfUpdate\TMPD0BA.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:40:038     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:40:038     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\SelfUpdate\wsus3setup.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:40:038     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:44:578     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\SelfUpdate\wsus3setup.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:44:593     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:44:625     836    844 Setup   Determining whether a new setup handler needs to be downloaded
2018-01-17  13:38:44:625     836    844 Setup   SelfUpdate handler is not found.  It will be downloaded
2018-01-17  13:38:44:625     836    844 Setup   Evaluating applicability of setup package "WUClient-SelfUpdate-ActiveX~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320"
2018-01-17  13:38:44:625     836    844 Setup   Setup package "WUClient-SelfUpdate-ActiveX~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320" is already installed.
2018-01-17  13:38:44:640     836    844 Setup   Evaluating applicability of setup package "WUClient-SelfUpdate-Aux-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320"
2018-01-17  13:38:44:656     836    844 Setup   Setup package "WUClient-SelfUpdate-Aux-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320" is already installed.
2018-01-17  13:38:44:656     836    844 Setup   Evaluating applicability of setup package "WUClient-SelfUpdate-Core-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320"
2018-01-17  13:38:44:687     836    844 Setup   Setup package "WUClient-SelfUpdate-Core-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320" is already installed.
2018-01-17  13:38:44:687     836    844 Setup   SelfUpdate check completed.  SelfUpdate is NOT required.
2018-01-17  13:38:44:921     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:44:921     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:44:937     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPE3DD.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:44:937     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:44:937     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:44:937     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:462     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:58:478     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:478     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:58:493     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:493     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMP18E2.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:58:493     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:493     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:58:509     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:509     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMP18F3.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:58:509     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:509     836    844 PT  +++++++++++  PT: Synchronizing server updates  +++++++++++
2018-01-17  13:38:58:509     836    844 PT    + ServiceId = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}, Server URL = https://fe2.update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx
2018-01-17  13:39:07:183     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: WinHttpQueryHeaders(WINHTTP_QUERY_CONTENT_TYPE) for X-CCC failed. error 0x80072f76
2018-01-17  13:39:07:183     836    844 PT  WARNING: ECP: DownloadCabFile: failed to get CDN Country for error reporting, hr = 0X80072F76
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: Send failed with hr = 80072efe.
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: SendRequest failed with hr = 80072efe. Proxy List used: <(null)> Bypass List used : <(null)> Auth Schemes used : <>
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestUsingProxy failed for <http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/others/2014/09/14135010_99b8c18f12abf1898a7a14340ae8aeb14d617b69.cab>. error 0x80072efe
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80072efe
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072efe
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80072efe
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 PT  WARNING: ECP: DownloadCabFile: failed to get CDN Provider for error reporting, hr = 0X80070006
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 PT  WARNING: ECP: DownloadCabFile: failed to get CDN Country for error reporting, hr = 0X80070006
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 PT  WARNING: ECP: Failed to download cab file from http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/others/2014/09/14135010_99b8c18f12abf1898a7a14340ae8aeb14d617b69.cab with error 0x80072efe
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 PT  WARNING: ECP: This roundtrip contained some optimized updates which failed. New Update count = 1, Old Count = 60
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 PT  WARNING: Sync of Updates: 0x8024402f
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 PT  WARNING: SyncServerUpdatesInternal failed: 0x8024402f
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent     * WARNING: Failed to synchronize, error = 0x8024402F
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent     * WARNING: Exit code = 0x8024402F
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent   *********
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent   **  END  **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates]
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent   *************
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent   WARNING: WU client failed Searching for update with error 0x8024402f
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  >>##  RESUMED  ## AU: Search for updates [CallId = {351E19E7-2512-433F-9FDC-5766DCEC2CD9}]
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU    # WARNING: Search callback failed, result = 0x8024402F
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU    # WARNING: Failed to find updates with error code 8024402F
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  #########
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  ##  END  ##  AU: Search for updates [CallId = {351E19E7-2512-433F-9FDC-5766DCEC2CD9}]
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  #############
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  Successfully wrote event for AU health state:0
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  Successfully wrote event for AU health state:0
2018-01-17  13:39:16:606     836    844 Report  REPORT EVENT: {1FF41EAC-73DF-49E2-8846-58D75AF34788}    2018-01-17 13:39:11:598-0600    1   148 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000}  0   8024402f    AutomaticUpdates    Failure Software Synchronization    Windows Update Client failed to detect with error 0x8024402f.
2018-01-17  13:39:16:621     836    844 Report  CWERReporter::HandleEvents - WER report upload completed with status 0x8
2018-01-17  13:39:16:621     836    844 Report  WER Report sent: 7.6.7601.23806 0x8024402f(0x80072efe) 0000000-0000-0000-0000-000000000000 Scan 0 0 AutomaticUpdates {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} 0

Я также перекрестно разместил этот вопрос на форумах Microsoft TechNet и буду следить за тем, чтобы оба сообщения обновлялись по мере поступления дополнительной информации.

Answer 1

ЗАДАЧА РЕШЕНА

После устранения неполадок, которые я до сих пор выполнял на рабочей станции без решения, я продолжал возвращаться к возможности, что что-то может происходить на брандмауэре. Поскольку SonicWALL - это аппаратный брандмауэр на краю нашей сети, через который должен проходить весь трафик в нашу сеть или из нее, и проблема касалась только некоторых рабочих станций, я действительно не думал, что это может быть источником моего беда. Но, если не считать полного стирания проблемных рабочих станций и переустановки Windows, у меня не было попыток устранения неполадок. Конечно, мой единственный реальный способ устранения неполадок для этого устройства состоял в том, чтобы искать возможную проблему конфигурации или что-то в самом брандмауэре, которое могло бы мешать.

Я вышел, проверил и обнаружил, что для устройства SonicWALL доступна более новая версия прошивки, поэтому я скачал последнюю версию прошивки и обновил SonicWALL. Когда все было готово, все работало нормально, но мне пришлось уйти на ночь, поэтому я оставил его (и тестирование) до сегодняшнего утра.

Когда я пришел в офис этим утром, у нас были некоторые очень странные проблемы с сетью, на которые у меня ушло полдня, включая проблемы с (опять же) некоторыми станциями в телефонной системе VOIP, не взаимодействующими должным образом с УАТС. Поскольку все, казалось, работало прошлой ночью, и не все были затронуты, я был полностью смущен тем, что могло быть причиной этого. Я проверил брандмауэр, чтобы посмотреть, смогу ли я просто откатить обновление прошивки, которое я только что применил, но я не увидел никакой опции для этого в пользовательском интерфейсе.

Я начал копаться по всей сети, пытаясь найти причину моей последней проблемы. Я смотрел на все: от правил брандмауэра до журналов управляемых коммутаторов, тегов VLAN, аренды DHCP-адресов и всего остального, что приходило мне в голову. После нескольких часов работы без видимого прогресса, мой друг сетевого / системного администратора, с которым я обсуждал эту проблему, предложил перезагрузить SonicWALL. Я все еще не думал, что это будет иметь какое-либо значение, но я полагал, что в этот момент это не повредит, поэтому мы пошли дальше и перезагрузились.

Когда SonicWALL вернулся в онлайн, вуаля ! Мои телефоны снова начали подключаться к УАТС, и остальная сеть, казалось, стабилизировалась. Я провел несколько дополнительных тестов, и казалось, что мы вернулись в дело. Хотя я был чрезвычайно благодарен, я все еще не уверен на 100%, почему именно перезагрузка SonicWALL прояснила ситуацию, поскольку я уже перезагрузился, когда была применена новая прошивка.

Несмотря на это, как только наша внутренняя сеть вернулась в нормальное состояние, я снова попытался обновить Windows на компьютере, который я использовал для устранения неполадок. На этот раз проверка обновлений прошла успешно, и я смог загрузить и установить самые последние обновления.

Я проверил другие рабочие станции, которые сталкивались с той же самой проблемой, и все они, кажется, работают теперь также. На этом этапе мне придется предположить, что что-то в SonicWALL вызывало проблему, и обновление / перезагрузка микропрограммы - это то, что ее решило. Спасибо всем за вашу помощь.