4

Как и некоторые другие вопросы на этом сайте, речь идет о зависании Windows 10, под зависанием я имею в виду, что клавиша Control Alt Delete не вызывает экран, который позволяет мне открыть диспетчер задач. Экран включен. Это не синий экран смерти (BSOD). Единственное, что я могу сделать, когда он зависает, это удерживать кнопку питания около 10 секунд, что приводит к отключению питания. После того, как я снова включаю питание, в средстве просмотра событий нет ничего, что помогло бы мне определить, что происходит, но я заметил, что в системном журнале нет записей за последние 10 или 15 минут до сбоя. Это заставило меня задуматься, если это проблема с диском.

Что заставляет меня думать, что это НЕ проблема с диском, так это то, что 90% сбоев происходили при запуске инструмента разработчика, которым я пользуюсь (Embarcadero Delphi), и происходят при перезагрузке отладчика, который завершает его дочерний процесс (приложение win32 gdi). Прекращение этого процесса и исчезновение его окон было наиболее распространенным способом зависания моей системы. Это зависание не воспроизводится, когда я вернулся на Windows 7, только на Windows 10.

Я понял, что зависание относится либо к самой Windows 10, либо к ее драйверам, так как это не происходит в Windows 7 на том же оборудовании, что указывает на то, что это НЕ аппаратная проблема с моим ноутбуком:

  1. Случай, когда ноутбук зависает и умирает, это когда он загружается в Windows 10 версии 1703, сборка 15063.540, 64-разрядная.

  2. Ноутбук не зависает при загрузке с другого моего жесткого диска, на котором установлена 64-битная Windows 7.

На обоих моих дисках, с которых я могу загрузить эту машину, установлены 64-битные версии Windows, либо win7, либо win10.

Я установил все обновления BIOS ThinkPad для этой модели, получил последние версии драйверов с веб-сайтов Lenovo и Intel и установил все обновления Windows. SFC / SCANNOW не обнаружил никаких проблем с целостностью изображения.

Замораживания трудно установить шаблон для. У меня было семь-десять замораживаний в день, а у меня были недели без замораживания.

Мой вопрос:

  1. Есть ли у кого-нибудь теория, которую я могу проверить, или шаги, которые я могу использовать для устранения неполадок или выявления причины этого замораживания?

  2. Могу ли я запустить что-нибудь, что поможет мне определить причину зависания системы? Я считаю, что на уровне ядра Windows происходит серьезный сбой. Могу ли я доказать это или опровергнуть эту идею каким-либо образом?

Вещи, которые я также сделал, которые не помогли:

а. Можно включить Hyper-Threading в биосе, я его отключил.

б. В Windows возможно отключить режимы энергосбережения USB, так как некоторые люди сообщают, что это вызывает сбои на некоторых ноутбуках Intel/Lenovo. Это выключено, и замораживания все еще случаются. (старая панель управления -> параметры питания -> расширенные настройки -> настройки USB -> настройка выборочной приостановки USB -> от батареи = отключена, подключена = отключена)

Некоторые аппаратные замечания:

  1. Этот ThinkPad, как и многие другие планшеты Edge Series, имеет встроенную графику Intel и графику AMD Radeon. Графика Intel является основной графикой, и все 2D-приложения, похоже, используют этот видеодрайвер исключительно. Установка и обновление драйверов Radeon не влияет на сбои, а полное их удаление не влияет на сбои.

  2. Мне кажется, что ошибка в графических драйверах Intel HD 520 весьма вероятна.

1 ответ1

4

После небольшого количества проб и ошибок, а также осмотра полных дампов, генерируемых техникой, запускаемой клавишей Scroll-lock (поскольку нет фактического BSOD, вам нужно сгенерировать BSOD для получения дампов), и после УДАЛЕНИЯ Lenovo поставила Intel графический драйвер и принудительное включение в систему драйверов Intel HD Graphics 520 OEM, я больше не могу воспроизвести зависание.

Инструкции по удалению Lenovo+Microsoft WQHL сертифицированного драйвера приведены в разделе.ZIP-версию своих драйверов вы можете скачать с сайта Intel, цитируя их readme, используя путь "Have Disk" через ад выбора драйверов Windows 10:


Microsoft Windows * Установка "Есть диск"

  1. Нажмите "Пуск", щелкните правой кнопкой "Компьютер" и выберите "Свойства".

  2. Нажмите "Диспетчер устройств" слева.

  3. В окне "Контроль учетных записей" нажмите "Да".

    ЕСЛИ ОБНОВЛЕНИЕ ДРАЙВЕРА ПЕРЕХОДИТЕ К ШАГУ 5

  4. Дважды щелкните «Видеоконтроллер (совместимый с VGA)», если он указан в разделе "Другие устройства". (Перейдите к шагу 6).

  5. Разверните "Адаптеры дисплея" и дважды щелкните графический контроллер.

  6. На вкладке "Драйвер" нажмите "Обновить драйвер".

  7. Нажмите "Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов".

  8. Нажмите "Позвольте мне выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере".

  9. Нажмите «Есть диск ...» и нажмите "Обзор".

  10. Перейдите в каталог, в который вы распаковали скачанный файл, щелкните папку "Graphics" и выберите «igdlh.INF "файл. Нажмите "Открыть".

  11. Нажмите "ОК" и нажмите "Далее". Операционная система установит драйвер.

  12. Нажмите "Закрыть" и нажмите "Да" для перезагрузки. Драйвер должен быть загружен.

Моя текущая установленная (не сбойная) версия драйвера: 22.20.16.4771 от 13.08.2017

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .