На Surface Pro 1 я обновился до Windows 10, в то время как они все еще предлагали его в качестве бесплатного обновления (около июля-августа 2015 года). Windows сообщила, что она была активирована и все работало нормально.
03.09.17, после более чем двух лет без проблем, Windows внезапно деактивировалась - теперь большинство моих приложений не открываются и не возвращаются на главный экран сразу после их открытия.
Я запустил средство устранения неполадок активации, чтобы выяснить причину этого. Однако предлагаемое решение, похоже, не соответствует моему случаю: средство устранения неполадок при активации сообщает мне, что ключ активации, полученный мной при бесплатном обновлении, не относится к версии Windows 10 для моего Surface Pro 1, хотя в последние два года Windows никогда не заявляла такая вещь.
Ни я ничего не сделал, чтобы изменить Windows 10, ни я не добавил никакого оборудования, и все, что я установил, получено из Магазина Microsoft.
Теперь, связавшись с Microsoft, они предложили мне три решения:
- Купить новую копию Windows 10,
- Для решения проблемы заплатите 29 долларов США за контакт (срок действия моей гарантии истек) или
- Проехать через половину округа до одного из их магазинов и починить его бесплатно.
Я думаю, что могло бы быть решение этой проблемы, которое не вовлекает меня, платя деньги за продукт, которым я уже владею. Кто-нибудь знает, как решить эту проблему?