Уведомление о подписке на Office 365

Question

Пользователь постоянно получает это уведомление в Office:

УВЕДОМЛЕНИЕ О СЧЕТЕ. У нас возникла проблема с вашей подпиской на Office 365, и нам нужна ваша помощь для ее устранения.

Пользователь лицензирован и вошел в Office. Я полагаю, что установка связана с предыдущим пользователем, который с тех пор ушел и чья лицензия была удалена. Я попробовал шаги, описанные здесь. Это не сработало. Есть ли способ определить, к какому аккаунту это было ранее привязано?

Answer 1

Я выполнил полное онлайн-восстановление как администратор, затем при входе в систему как пользователь установка Office правильно отражалась в Office 365. Не нужно регистрироваться, так как предыдущие шаги, которые я выполнял по ссылке в оригинальном сообщении, изменили установленную лицензию. Пользователь вошел в систему, и сообщение больше не отображается.