Malwarebytes Antivirus был добавлен на компьютер и обнаружил проблему. Я перезагрузился с помощью кнопки Windows, а не через Malwarebytes. Windows перезагружается для Защитника Windows, который запускается, выдает ошибку Stopcode 0xc000021a а затем перезагружается и повторяет цикл снова и снова.

Я использовал диск Dell Windows 10 и попытался восстановить систему до более ранних состояний и получил код ошибки:

0x80070005 Расширенное восстановление системы не завершено успешно - файлы не изменены. Не удалось получить доступ к файлу антивирусной программы, отключить антивирус, повторить попытку.

Безопасный режим загрузки недоступен. Мои навыки командной строки ограничены.

Если возможно, я бы не хотел переустанавливать Windows 10, потому что у меня есть множество загруженных программ и я не уверен в паролях.

|источник

1 ответ1

0

Этот стоп-код обычно означает, что существует проблема с повреждением некоторых основных системных файлов Windows, иногда вызванных вирусами.

Я бы предложил два шага:

  1. Запустите антивирус на ПК (он даст вам некоторое время для работы, прежде чем он выйдет из строя?). Затем также запустите сканирование во время загрузки с антивирусом, который имеет эту возможность.
  2. Так как Windows уже повреждена, хорошо сделать ремонт через обновление на месте. (который в основном переустанавливает Windows, но сохраняет программы и файлы, как при обновлении старых окон до Windows 10.) Хорошее руководство для этого можно найти здесь: Как выполнить ремонтную установку Windows 10 с обновлением на месте (метод шага 6, вероятно, самый простой).
|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .