Вот ситуация: у меня есть старый компьютер с Windows 7 Home Premium, когда я его купил. На нем есть наклейка с ключом продукта. Несколько лет спустя я обновил его до Windows 10 Home, когда Microsoft начала предлагать бесплатные обновления Windows 10. Через несколько месяцев мне пришлось перейти на Windows 10 Pro, чтобы продолжить работу. Поэтому я зашел в настройки активации> "Перейти в магазин">, ввел свою учетную запись Microsoft и данные кредитной карты и приобрел обновление Pro. Кнопка покупки изменена на Начать обновление. Я прошел процесс обновления, и теперь у меня установлен Pro.
Мой вопрос: если я хочу переустановить операционную систему Windows 10 Pro с нуля (без использования «Сбросить ПК» или «Обновить ПК», просто пока проигнорируйте этот параметр), что я буду делать, когда будет запрошена лицензия на этапе переустановки / активации?
Потому что я никогда не получал никаких носителей (CD/DVD/USB/Download URL) от Microsoft при обновлении с 7 Home Premium до 10 Home до 10 Pro, а также не видел ключей продукта от Microsoft для 10 Home или 10 Pro. Единственной вещью, которую я получил, была история заказов в моей учетной записи Microsoft, в которой указаны номер заказа, дата покупки и сумма, которую я заплатил за обновление Windows 10 Pro.
Я позвонил в Microsoft(они передавали мне около 6-7 раз без шуток, они отбросили мой звонок на 5-й передаче), и вот что они в основном сказали в итоге:
Первый представитель сказал: если я хочу переустановить с нуля, я должен начать с Windows 7 Home Premium, затем обновить до 10 Home(который был бесплатным, но не больше), затем снова до Windows 10 Pro(используя мою купленную лицензию, я никогда не видел). Это означает, что они сказали, что я должен купить Windows 10 Home сейчас, чтобы иметь возможность переустановить с нуля. Я не могу записать ISO-образ Windows 10 Pro на носитель и установить его сразу, потому что они сказали, что это "ключ обновления", а не полная розничная лицензия Windows 10 Pro.
Другой представитель сказал: мой ключ Windows 7 Home Premium был обновлен до ключа Windows 10 Pro, и я могу использовать этот ключ на наклейке на моем компьютере для установки Windows 10 Pro с нуля с помощью записанного ISO на носителе.
В ответ на # 1 их аккаунты и счета сказали, что они не вернут мне деньги, даже если я хочу приобрести полную версию Pro впоследствии, потому что с момента покупки прошло 30 дней. Я все это понимаю и принимаю.
Я немного запутался. Может ли кто-нибудь подтвердить, какие у меня варианты на данный момент, основываясь на вашем собственном опыте с чем-то подобным?