Наш принтер HP Color Laserjet 4730mfp только что начал выдавать ошибку 49.4C02.
Я очистил очередь принтера, чтобы убедиться, что не было смешанных форматов. Я перезагрузил сервер печати. Я использовал утилиту обновления прошивки HP для обновления прошивки на существующей машине. Это не сработало.
Как еще можно обновить прошивку? Прошивка поставляется в файле .rfu, и принтер застревает в сообщении об ошибке.
Спасибо
В итоге я очистил очередь печати, отключил кабель Ethernet, включил и снова включил принтер, включил ошибку кабеля Ethernet, а затем обновил прошивку через ftp. После другого цикла питания принтер вернулся в нормальное состояние. Оказывается, это известная проблема, и обновление прошивки - путь.
Однако, другое сообщение об ошибке 49.4c06 появилось сейчас. Самое смешное, что когда я отключил кабель Ethernet, принтер был в порядке и перешел в состояние готовности. Проблема возникнет только при подключении кабеля Ethernet.
Итак, я закончил: отключение принтера от сети или компьютера, удаление заданий в очереди печати на сервере, чтобы ничто не пыталось печатать на принтер, установка и использование различных драйверов устройств, например, pcl5, pcl6, postscript и т.д., Перезапуск сервер печати, обновление прошивки
Кстати, ничего из этого не сработало.
Я обратился за помощью, где: мы получили доступ к административному порталу принтера через Google Chrome, отключили функции IPX/SPX и AppleTalk, установили список контроля доступа с IP-адресом сервера печати, перезагрузили принтер
Похоже, что в очереди было отставание. Возможно, некоторые IP-адреса печатались прямо на принтере и пропускали сервер печати. Установка ACL и отключение протоколов, кажется, исправили это. Что вы, ребята, думаете об этом? Я хочу получить больше понимания в этом вопросе.
Спасибо
