У нас есть пользователь, получающий тайм-ауты из сети, и я не знаю, как решить проблему. Иногда она получает 3 или 4 в день. Когда она пробует то же самое снова, это работает. Она получает ошибки из программы ERP (.Net; Windows 7; SQL Server 2005; Visual Studio 2008). У нас есть 2 ГБ линий, идущих на сервер от коммутатора, и не более 35 пользователей, использующих его одновременно. Парень из оборудования дал ей новый компьютер, проверил провод, подключил другой провод к другому разъему (затем вернул оригинальный, когда она все еще получала ошибки) и переключил порт на коммутаторе. И он, и мой начальник сказали мне, что они ничего не могут сделать. Мне трудно в это поверить, но, будучи разработчиком программного обеспечения, мои навыки здесь не особенно полезны.
Я читаю о семи слоях, но чем больше я читаю, тем меньше я знаю, что делать. Проблема временная, и я могу пропинговать ее компьютер и сервер (насколько я умею устранять неполадки в сети). Это похоже на проблему, выходящую за рамки любительских сетей. Кто-то только что прислал мне тайм-аут, поэтому проблема может быть в нескольких местах. Другие люди могут получать ошибки и не сообщать о них. Люди здесь печально известны тем, что не сообщают об ошибках, и то, как с этим справляются, я понимаю, почему.
Я не люблю оставлять пользователей с проблемами, и это хорошая возможность для меня улучшить свои навыки работы в сети, настоящая беспроигрышная ситуация. Но мне нужно некоторое руководство. Я буду читать любые хорошие ссылки, которые люди публикуют и / или выполняют любые шаги, которые они просят. Пожалуйста, не печатайте проблему с сетью и не вставляйте ссылки вслепую, там уже сделано это. Это не полезно.
Спасибо