Некоторые приложения Microsoft не могут быть обновлены, удалены или запущены

Question

Рабочий стол Windows 10 10586.420, пожалуйста, посмотрите мою запись экрана https://youtu.be/tZrGTll9muY

Эти 7 приложений Microsoft навсегда застряли в моем списке обновлений магазина, и все они имели одинаковый код ошибки в конце 0x80073CF6. У остальных приложений проблем нет вообще.

Что еще хуже, у меня нет возможности удалить их. И все они терпят крах при запуске.

Я даже пытался удалить некоторые из них (например, пасьянс) с помощью PowerShell, я получил

PS C:\WINDOWS\system32> Get-AppxPackage *solitairecollection* | Remove-AppxPackage
 Remove-AppxPackage : Deployment failed with HRESULT: 0x80073CF6, Package could not be registered. (Exception from  HRESULT: 0x80073CF6)
 NOTE: For additional information, look for [ActivityId] b55e1ee7-c8e3-0000-606b-64b5e3c8d101 in the Event Log or use the command line Get-AppxLog -ActivityID b55e1ee7-c8e3-0000-606b-64b5e3c8d101
 At line:1 char:41
 + Get-AppxPackage *solitairecollection* | Remove-AppxPackage
 + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 + CategoryInfo : WriteError: (Microsoft.Micro...__8wekyb3d8bbwe:String) [Remove-AppxPackage], IOException
 + FullyQualifiedErrorId : DeploymentError,Microsoft.Windows.Appx.PackageManager.Commands.RemoveAppxPackageCommand

Я также следовал инструкции из вывода PowerShell, чтобы запустить другую команду

PS C:\WINDOWS\system32> Get-AppxLog -ActivityID b55e1ee7-c8e3-0000-606b-64b5e3c8d101

Time                      ID           Message
----                      --           -------
2016-06-22 8:17:00 PM     301          The calling process is powershell.exe
2016-06-22 8:17:00 PM     603          Started deployment Remove operation on a package with main parameter:
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe and
                                       Options: 0. See http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=235160 for help
                                       diagnosing app deployment issues.
2016-06-22 8:17:00 PM     10002        Creating Resiliency File C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\cc4af31a
                                       -76fe-4a7c-b09c-5ecd7d57b176_S-1-5-21-3042240410-3763251108-3400705136-1001_1.rs
                                       lc for Remove Operation on Package
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe.
2016-06-22 8:17:00 PM     607          Deployment Remove operation on package
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe has been
                                       de-queued and is running for user MYWIN10\hardy.
2016-06-22 8:17:00 PM     10000        About to service package
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe. Setting
                                       the package state to disabled returned with 0x0.
2016-06-22 8:17:00 PM     317          C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x
                                       64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml(45,16): warning: The
                                       'windows.publisherCacheFolders' extension category in the
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe package is
                                       unrecognized.
2016-06-22 8:17:00 PM     475          error 0x80070002: Reading manifest from location: C:\ProgramData\Microsoft\Windo
                                       ws\AppRepository\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_neutral_split
                                       .language-zh-hans_8wekyb3d8bbwe.xml failed with error: The system cannot find
                                       the file specified.
                                       .
2016-06-22 8:17:00 PM     402          error 0x80070003: Reading manifest from location: AppxManifest.xml failed with
                                       error: The system cannot find the path specified.
                                       .
2016-06-22 8:17:00 PM     322          error 0x80070003: Cannot register the Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9
                                       .5100.0_neutral_split.language-zh-hans_8wekyb3d8bbwe package because the
                                       following error was encountered while trying to read the package: The system
                                       cannot find the path specified.
                                       .
2016-06-22 8:17:00 PM     300          error 0x80070003: Cannot register the
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_8wekyb3d8bbwe package due to the
                                       following error: The system cannot find the path specified.
                                       .
2016-06-22 8:17:00 PM     605          The last successful state reached was ResolvedDeferredRegistrations. Failure
                                       occurred before reaching the next state RegistrationChanged.
2016-06-22 8:17:00 PM     10001        Finished servicing package
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe. Setting
                                       the package state to enabled returned with 0x0.
2016-06-22 8:17:01 PM     401          Deployment Remove operation with target volume C: on Package
                                       Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe from:
                                       (Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe)  failed
                                       with error 0x80073CF6. See http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=235160 for
                                       help diagnosing app deployment issues.
2016-06-22 8:17:02 PM     471          error 0x5: Deleting file \\?\C:\Program Files\WindowsApps\Deleted\2FE3CB00.PicsA
                                       rt-PhotoStudio_3.1.0.0_x86__crhqpqs3x1ygc8963b64d-44f3-4302-9dd4-743144b7e144\Cl
                                       rCompression.dll failed.
2016-06-22 8:17:02 PM     471          error 0x91: Deleting file \\?\C:\Program Files\WindowsApps\Deleted\2FE3CB00.Pics
                                       Art-PhotoStudio_3.1.0.0_x86__crhqpqs3x1ygc8963b64d-44f3-4302-9dd4-743144b7e144
                                       failed.
2016-06-22 8:17:02 PM     471          error 0x5: Deleting file \\?\C:\Program Files\WindowsApps\Deleted\2FE3CB00.PicsA
                                       rt-PhotoStudio_3.1.1.0_x86__crhqpqs3x1ygcd826c1bf-b5d6-422b-ae89-f2729efaa392\Cl
                                       rCompression.dll failed.
2016-06-22 8:17:02 PM     471          error 0x91: Deleting file \\?\C:\Program Files\WindowsApps\Deleted\2FE3CB00.Pics
                                       Art-PhotoStudio_3.1.1.0_x86__crhqpqs3x1ygcd826c1bf-b5d6-422b-ae89-f2729efaa392
                                       failed.

Для каждого отказавшего приложения, независимо от приложения магазина или PowerShell, я могу найти 2 записи в журнале событий

Первая ошибка

Faulting application name: Solitaire.exe, version: 1.0.0.0, time stamp: 0x573236e5
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 10.0.10586.306, time stamp: 0x571af331
Exception code: 0x00000004
Fault offset: 0x0000000000071f28
Faulting process ID: 0x3b8
Faulting application start time: 0x01d1cce2da0a558a
Faulting application path: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Solitaire.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\system32\KERNELBASE.dll
Report ID: def6699b-1d13-4e7e-9190-89566b87e8c0
Faulting package full name: Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe
Faulting package-relative application ID: App

Второй - информация

Fault bucket 133330737785, type 5
Event Name: MoAppCrash
Response: Not available
Cab Id: 0

Problem signature:
P1: Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_x64__8wekyb3d8bbwe
P2: praid:App
P3: 1.0.0.0
P4: 573236e5
P5: KERNELBASE.dll
P6: 10.0.10586.306
P7: 571af331
P8: 00000004
P9: 0000000000071f28
P10: 

Attached files:
C:\Users\hardy\AppData\Local\Temp\WER4C46.tmp.WERInternalMetadata.xml

These files may be available here:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Microsoft.Micros_d543b85a9693e6ac9dbdf15b55c52c22886f6c5b_234082d4_2315505d

Analysis symbol: 
Rechecking for solution: 0
Report ID: def6699b-1d13-4e7e-9190-89566b87e8c0
Report Status: 0
Hashed bucket: 4feeccd86199c8500aed4cec7ded0645

Есть идеи, что я могу сделать?

Answer 1

На первый взгляд я думал, что вы не запускаете деинсталляторы с учетной записью администратора, но оказывается, что Microsoft блокирует вас. Если вы перейдете по этой ссылке, укажите, что для установки из Магазина MS вы должны использовать учетную запись Microsoft на компьютере Windows. Если вы уже используете его, вам также может потребоваться подтвердить свою учетную запись MS на вкладке «Безопасность и обслуживание» на панели управления.

Если вы используете локальную учетную запись вместо учетной записи MS (которую я рекомендую без колебаний), я бы посоветовал вам создать новую учетную запись на вашем ПК и предоставить ей права администратора. После завершения установки / удаления необходимого программного обеспечения удалите права администратора и отключите учетную запись. По моему мнению, подобные учетные записи являются недостатками безопасности.

Редактировать: Возможно, они сделали обновление, чтобы в хранилище паролей использовались соленые хэши, что облегчает только некоторые мои проблемы с реальной учетной записью. Сейчас я пытаюсь восстановить пароль, чтобы проверить и узнать, можете ли вы по-прежнему получать доступ, используя доступ к ПК и действующей учетной записи. Дайте мне несколько дней, моя виртуальная машина Windows 10 по какой-то причине не любит идею добавления нового пользователя по какой-то причине.

Answer 2

Я наконец понял, как решить проблему. Если я использую GUI (приложение для магазина), не будет слишком много полезной информации. Но из поведения очень очевидно, что приложение магазина пытается загрузить более новую версию приложения, удалить текущую версию и применить загруженную версию как последний шаг. Но, к сожалению, не удалось удалить текущую версию.

Однако, когда я использовал PowerShell, команда Get-AppxPackage *solitairecollection* | Remove-AppxPackage как я вставил в свой оригинальный вопрос, я получил ошибку (сообщение также отображается в моем исходном вопросе). Тем временем сообщение об ошибке предоставило другую команду для загрузки дополнительной информации. Я проследил за ним, чтобы получить длинный отчет. Результат также в моем первоначальном вопросе, следуйте списку, в котором была обнаружена первая ошибка

ошибка 0x80070002: чтение манифеста из расположения: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_neutral_split.language-zh-hans_8wekyb3d8bbwe.xml завершился ошибкой: система не может найти

Я перешел в каталог C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\ , файла там действительно не было. Но я вижу Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_neutral_split.scale-100_8wekyb3d8bbwe.xml . Я сделал копию этого файла и назвал его Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.9.5100.0_neutral_split.language-zh-hans_8wekyb3d8bbwe.xml затем повторно выполнил ту же команду удаления, она была успешно удалена !!!

Похоже, что Windows 10 как-то неожиданно перепутала с языком приложения, я думаю, что система искала версию приложения на другом языке для удаления.