Анализатор подключений для Office 365 ProPlus и OneDrive для бизнеса

Question

Я испытываю большое количество проблем за прокси-сервером своих клиентов и при подключении через VPN. Эта проблема отсутствует за пределами моей сети клиентов.

Клиент собирается развернуть Office 2016 ProPlus с OneDrive для пилотного тестирования. Я хотел бы знать, есть ли анализатор удаленных подключений для запуска изнутри сети для проверки возможности подключения и решения этих проблем перед развертыванием.

Типы проблем, с которыми я сталкиваюсь с моими ProPlus и OneDirve:

1. OneDrive для бизнеса застрял "Синхронизация" или просто не может синхронизировать.
2. OneDrive для бизнеса запрашивает учетные данные пользователя (продолжает запрашивать учетные данные).
3. При попытке сохранить офисный файл (Excel, Word, PowerPoint) в моем OneDrive для бизнеса отображается предупреждающее сообщение о невозможности загрузки файла.

Эти проблемы не возникают постоянно, но я сталкиваюсь с ними довольно часто в течение рабочей недели.

Я ищу известный Microsoft инструмент или список рекомендованных Microsoft портов и IP-адресов, которые должны быть в белом списке.

Answer 1

Microsoft имеет ряд инструментов и ресурсов, когда дело доходит до Office 365.
Порты и протоколы перечислены на сайте поддержки.

https://support.office.com/en-us/article/Office-365-URLs-and-IP-address-ranges-8548a211-3fe7-47cb-abb1-355ea5aa88a2?ui=en-US&rs=en-US&ad= НАС

Инструмент готовности:

https://community.office365.com/en-us/w/deploy/office-365-readiness-checks

Анализатор производительности клиента:

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=615840

Анализатор клиентских подключений

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=313782

Руководство по устранению неполадок OneDrive:

https://support.office.com/en-us/article/Fix-OneDrive-for-Business-sync-problems-e12c6a8b-4bbe-4391-9c23-1a52b55a1967

Если проблема не в вашей системе и через прокси или брандмауэр, вам нужно исследовать трафик там и посмотреть, отклоняется ли что-нибудь. Если ваша сеть не была проанализирована до развертывания, вы могли бы перегружать эти встроенные устройства.