Слово зависает, когда я открываю второй документ

Question

У меня установлен Microsoft Office Professional Plus 2013 (v15.0.4797.1000) в Windows 7 Ultimate Edition и установлены все соответствующие исправления, которые мне известны. Всякий раз, когда я открываю два документа рядом, мой процессор переходит на 16-18% для процесса WINWORD.EXE, и оба документа страдают от длительных зависаний по 5-30 секунд каждый.

Я пробовал следующее:

1. Применение всех обновлений Windows 7 и Office
2. Отключение всех надстроек Microsoft Office
3. Запуск winword.exe /a из командной строки для ответа на этот вопрос: сбой Microsoft Word 2010 при открытии второго документа Word, когда первый еще открыт
4. Отключение антивируса (последняя версия Norton Security)
5. Отключение Dropbox (поскольку кажется, что у него странная боковая панель)
6. Rebooting
7. Отключение аппаратного ускорения для Word
8. Отключение Ultramon и AquaSnap (приложения, которые предоставляют дополнительные возможности управления окнами).
9. Обновление Norton Security, UltraMon и AquaSnap
10. Просмотрите ProcessMonitor и ProcessExplorer, чтобы определить, касается ли что-либо этих файлов, чего быть не должно.
11. Широкий поиск ответов в Google, StackOverflow, SuperUser и т.д.

Я не могу на всю жизнь понять, что происходит или где еще я должен искать. Я заметил, что это происходит в последние 2-3 недели, но с декабря у меня не было никаких аппаратных изменений.

Компьютер: процессор Core i7 Extreme, 64 ГБ ОЗУ, 512 ГБ SSD, вращающийся металлический диск на 4 ТБ, много свободного дискового пространства, 4 ГБ видеокарта GeForce GTX 970 MSI и т.д. Я не вижу веской причины, по которой это связано с аппаратным обеспечением.

У кого-нибудь есть идеи, где еще я должен искать? Это сводит меня с ума, и у меня есть много отчетов, которые мне нужно написать, но с блокировкой Word я не добиваюсь большого прогресса.

Answer 1

Это имело «какое-то отношение» к экономии. У меня было автоматическое сохранение, настроенное на сохранение каждую 1 минуту, и если я сохранял документ вручную, загрузка ЦП в Word резко возрастала и зависала.

У меня есть различные теории о том, что конкретно происходит. Проблема была ограничена определенным набором документов, которые были созданы шаблоном. Однако после извлечения всех метаданных из этих документов и удаления настроек шаблона в Word (указав их обратно на шаблон «Normal.dot»), на самом деле, похоже, ничего не изменилось.

Я также рассмотрел возможность его отслаивания из-за OneDrive и сделал почти все, что мог, чтобы удалить / отключить его. Казалось, ничего не имеет значения.

В конце концов я удалил и обновил до Word 2016, и проблема, похоже, ушла. Спасибо всем, кто посмотрел на это. Я буду помнить Procdump в следующий раз, когда произойдет нечто подобное.

Answer 2

возможно свалка будет полезна.

Скачать Procdump

1. Начать Word (только один экземпляр)
2. Запустите cmd и перейдите к пути, где расположен procdump.
3. Тип: procdump -h -ma winword.exe
4. Начните второе слово
5. должно произойти зависание, и procdump начинает записывать файл дампа

Может быть, вы можете загрузить этот файл?
(Вы также можете скачать windbg и набрать!проанализируйте -v -hang (и не забудьте символы ;-))