Я очень ценю любую помощь, которую кто-нибудь может мне дать.
Моя ситуация следующая: две недели назад я получил новый Dell XPS 15 9550. Он работал нормально до прошлой ночи, когда экран вдруг стал черным. Я просто использовал Facebook. Компьютер все еще был включен, но не отвечал. Он не будет реагировать на нажатие кнопки питания. Так что я держал кнопку питания в течение 5 секунд, перезапустил ее и продолжал использовать, и это произойдет снова. В конце концов, попробовав разные решения, я пошел на переустановку Windows 10.
Во время переустановки Windows 10 это произошло снова. Экран внезапно потемнел и остался таким же навсегда. Я должен был выключить это снова. Теперь у меня нет ОС, и компьютер застрял в цикле загрузки. К счастью, у меня был загрузочный USB Ubuntu Linux. Поэтому я подключил его и попытался установить Ubuntu
Но компьютер также зависает случайно при попытке установить Ubuntu. Иногда это даже не длится 10 секунд до замораживания, иногда это длится минуту. Разница лишь в том, что в Ubuntu экран зависает на последнем кадре, а в Windows экран замерзает черным.
Итак, я запустил MemTest86, никаких проблем с памятью. Я запустил Dell Diagnostics (расширенный тест) из раздела Diagnostics. Пошел спать. Вернулся через 4 часа и диагностика сказала, что все оборудование прошло, ошибок нет. Странно то, что через 4 часа он все еще отвечал, просто ожидая, когда я нажму OK. Нет заморозки. Поэтому я перезапустил ноутбук, попытался установить Ubuntu и снова зависает через несколько секунд.
Так что я действительно не знаю, в чем может быть проблема. Если он зависает под разными ОС, это должно быть проблемой с оборудованием? Но memtest86 и диагностика dell оба сказали, что оборудование в порядке. Мало того, но во время диагностики он не зависал часами.
Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО был бы признателен за любую помощь, которую кто-нибудь может мне дать. Большое спасибо.