Ошибка Excel 2015 - нет сообщения

Question

У меня странная ошибка в Excel, в которой нет сообщений об ошибках. Снимок экрана ниже.

Я использую следующее:

• Программное обеспечение: Office 365 Plus
• Версия: 15.0.4753.1003
• ОС: Windows 7

Проблема возникает только для одного пользователя. Два пользователя подключаются через RDP. В средстве просмотра событий ничего не появляется, кроме службы лицензирования, запускаемой при запуске. Я отключил все надстройки в Excel.

Любые идеи относительно того, как я могу определить дополнительную информацию о том, что может быть причиной ошибки, или даже более подробную информацию об ошибке.

Спасибо

Answer 1

Не окончательный ответ, который вы и я оба хотим, но я только что столкнулся с тем же вопросом сегодня. Хотя по какой-то причине эта проблема, по-видимому, ограничивается Excel, в Windows Explorer появляется панель предварительного просмотра, которая вызывает ошибку.

Для проверки найдите любой документ Excel на компьютере пользователя, столкнувшегося с проблемой, и нажмите один раз, чтобы запустить предварительный просмотр. Ошибка будет появляться каждый раз, когда вы выбираете файл Excel. Однако, если вы скрываете панель предварительного просмотра, ошибка не возникнет (и для подтверждения отключите панель предварительного просмотра, щелкните один раз файл Excel и затем включите панель предварительного просмотра, ошибка появится сразу).

Надеемся, что эта информация поможет кому-то другому решить проблему, а не избегать ее.