Chrome не может подключиться к интернету (но другие браузеры могут)

Question

Несколько дней назад мой браузер Chrome (версия 37 на рабочем столе Win7) неожиданно перестал работать. Он просто отображает "Динозавр Google" с сообщением "Невозможно подключиться к Интернету" (код ошибки: DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET). Тем не менее, IE и Firefox не имеют проблем. Кроме того, у другого компьютера в моей домашней сети нет проблем с Chrome, что исключает любые проблемы с маршрутизатором. Я пытался:

• перезагрузка компьютера
• сброс Chrome (удаление всего контента и файлов cookie; восстановление всех настроек браузера по умолчанию)
• запуск Chrome без расширений, а также в режиме инкогнито
• отключение всех расширений вручную
• удаление и повторная установка Chrome
• временно отключить мою антивирусную защиту (Microsoft Security Essentials)
• вводить IP-адреса напрямую
• Командная строка (Запуск от имени администратора): netsh winsock reset (+ перезагрузка)
• Очистить кэш хоста (в chrome://net-internals/# dns)
• яростно рыча на компьютер

Ничего не помогло (За исключением последнего, который заставил меня чувствовать себя немного лучше, но не решил проблему). Любые другие предложения?

ОБНОВЛЕНИЕ: я только что понял, что я даже не могу получить доступ к своему маршрутизатору, используя Chrome (ввод прямого IP-адреса), хотя, опять же, IE и FF также не имеют проблем там.

ОБНОВЛЕНИЕ № 2: После предложения очистить кэш хоста список кеша начал заполняться несколькими записями (все ** сайты google.com) с этой заметкой в поле Адрес: error: -137 (ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED) (проблема что обсуждалось, хотя и не решалось, в последнее время). Я предполагаю, что это все часть одной и той же основной проблемы.

ОБНОВЛЕНИЕ № 3: Как указывает ссылка @ FredsBend, это известная (и, по-видимому, широко распространенная) проблема, которая отслеживается и исследуется хорошими ребятами из Chromium. Поместите ошибку на crbug.com/399968, чтобы получить уведомление об исправлении.

Answer 1

Проблема связана с Chrome и службой черного списка, которая является новой и явно не готова. Служба черного списка (ошибочно) блокирует некоторые DLL, наиболее распространенным из которых является тот, который используется программным обеспечением для фильтрации интернета под названием Covenant Eyes. Согласно поддержке клиентов Covenant Eyes, проблема существует только в версиях 4.5.3 и более ранних. Обновление до версии 5, которая требует полного удаления предыдущей версии, решит проблему.

Существует обходной путь, который включает в себя простое редактирование реестра. Это полезно, если вы не можете обновить Covenant Eyes по какой-либо причине или ваша проблема связана со службой черного списка Chrome, но не с Covenant Eyes.

Измените значение реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\BLBeacon\state с 1 на 0.

Обходной путь редактирования реестра имеет смешанные отзывы на этой странице. Некоторые говорят, что это работает, но возвращается после закрытия Chrome. Другие сообщают, что он работает отлично, и они могут закрыть Chrome, и он не вернется. Причина не ясна, но большинство с проблемой Глаза Завета сообщают, что она работает идеально для них. Несколько пользователей без проблемы Covenant Eyes сообщили, что редактирование реестра также работает для них.

---

1. Я лично попробовал вариант Regedit, и он работал и не вернулся после двух открытий и закрытий Chrome. Я не пробовал обновлять Глаза Завета. Я попробую это на другом компьютере, не редактируя реестр и не сообщив об этом.
2. Как пользоваться редактором реестра. Будьте осторожны при использовании редактора реестра. Если вы не знаете, что делаете, вы действительно можете испортить свой компьютер.

Answer 2

Следующая ссылка предоставляет обходной путь. Обычно вы запускаете RegEdit из cmd и меняете HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\BLBeacon\status с 1 на 0 .

После этого вы можете закрыть / открыть Chrome, и он продолжит работать.

Answer 3

Я нашел решение в моем случае. Моя проблема, похоже, связана с антивирусом Bitdefender. Когда Bitdefender был в "Игровом режиме", я не мог подключиться ни к одному сайту с помощью Chrome. Я выключил "Режим игры" и перезапустил Chrome. Это сработало для меня, даже после включения режима игры. Посмотрим, как долго длится это решение.

Answer 4

Вы можете попробовать запустить Chrome в безопасном / без расширений / небезопасном или в каком-либо другом режиме (я знаю, что есть некоторые варианты, но не помню, какие именно). Попробуйте подключиться к сайту, набрав IP-адрес напрямую http:// nnnn ... возможно, проблема с chrome с использованием другого пути DNS, чем в других браузерах.