У меня есть пользователь, который не может печатать на Dell 5130cdn. Когда она попытается это сделать, на экране ЖКД появится название документа, и ролики начнут вращаться так, как если бы он собирался печатать, но затем ролики остановятся, и принтер вернется в состояние готовности. Задание на печать остается в ее очереди со статусом "Печать". У других людей нет проблем с печатью на этом принтере со своих компьютеров, но если кто-нибудь еще войдет в ее компьютер, у них возникнет та же проблема.
Я переустанавливал ее драйвер в двух отдельных случаях, что, похоже, решает проблему, но только в течение недели или около того, и затем она возвращается. Я также попытался остановить и запустить диспетчер очереди печати, но это ничего не дает.
У нее довольно новый компьютер (Dell OptiPlex 7010) с Windows 7 x64. Она печатала на этом принтере в течение нескольких месяцев, прежде чем эта проблема начала возникать. У нее также нет проблем с печатью на других принтерах.
Я собираюсь продолжить работу над этой проблемой, но в то же время я надеялся, что, возможно, кто-то уже видел эту проблему и нашел решение, или мог бы дать некоторое представление о том, почему это происходит. Любая помощь приветствуется.