Abobe Acrobat не закрывается после перехода в Outlook

Question

Windows 7, Acrobat 10.1.9.22

Вот сценарий ... Пользователь создает или открывает PDF. Затем они переходят в любое из вложенных диалогов, после чего открывается диалоговое окно электронной почты Outlook. Они заканчивают отправку вложения по электронной почте и переключаются обратно в окно Adobe, чтобы закрыть его. После нажатия обычной красной буквы "X" в Windows 7 ничего не происходит. Alt-F4 также не работает, как и Ctrl-W, чтобы закрыть документ. Adobe на самом деле не "заморожена", потому что я могу перейти в File-> Properties и откроется диалоговое окно. Похоже, что он закрыт для закрытия приложения.

Это происходит только после отправки, и окно Outlook автоматически закрывается. Я не думаю, что Acrobat знает о закрытии окна электронной почты, но ожидает его закрытия. Я пытался закрыть окно Adobe, пока новое окно электронной почты было еще там, и Adobe пинает меня обратно к нему. Если я закрою письмо и не отправлю, я могу закрыть Adobe. Если я отправлю, и окно автоматически закроется, то окно Adobe не позволит мне закрыть.

За прошедшую неделю у меня было 67 просмотров без ответов на официальном форуме Adobe. Это кажется довольно неясным и изолированным только с одним компьютером в сети. Встречались ли другие администраторы с чем-то вроде этого?

Answer 1

Не уверен, почему это было перенесено в SuperUser, но в любом случае проблема была решена. В итоге получилось две проблемы вместе. Были некоторые записи в реестре, которые нужно было очистить. У Adobe Labs был инструмент, чтобы помочь с этим. Затем я "отремонтировал" Office 2013 с помощью встроенного инструмента. Это не сработало полностью, поэтому после множества копаний наиболее вероятным виновником было установление 64-битной версии. У меня не было возможности протестировать 32-битную версию, но Acrobat доволен переходом на последнюю версию Office.