У меня есть один пользователь, который по какой-то причине испытывает проблемы с макросом в своем файле normal.dot. Сначала исправление было просто удалить файл, потому что на самом деле ей не нужно ничего сохранять. Это было действительно временное решение.
Мы узнали, что по какой-то причине каждый раз, когда она открывала слово, она пыталась изменить normal.dot, но не спрашивала. Я настроил его, чтобы спросить, чтобы мы могли по крайней мере контролировать изменения, происходящие в normal.dot. В Word был отключен один файл, который мы включили, потому что это был документ, который она больше не использовала, что заставляет нас думать, что, возможно, в этом проблема.
У нас есть автоматические обновления и проверки антивируса, поэтому вероятность заражения вирусом мала.
Проблема прекратилась, если использовать только Word. Она может открывать, закрывать, редактировать, сохранять и т.д. И никогда не получать диалог.
В Outlook, однако, если она нажимает кнопку ответа или пересылки на электронную почту, но решает не отправлять ее, а просто закрыть. Она получает всплывающее окно, чтобы сохранить изменения в normal.dot. Это заставляет меня поверить в то, что она настроена на использование Word в качестве редактора электронной почты и вызывает проблему.
Я даже на правильном пути здесь?
Краткая форма: Word отлично работает с normal.dot, так как почтовый редактор Outlook хочет изменить normal.dot. Понятия не имею, что делать.