5

Я отвечаю за создание ежемесячных показателей для группы поддержки, в которой я работаю. Я использую Excel 2007. Одно сообщение о том, что я отвечаю за заключение сделок с билетами, которые мы должны были вернуть группе, которая отправила билет в мою группу, потому что этот билет был назначен нам неправильно. Таким образом, при создании этого конкретного отчета каждый месяц мне нужно подсчитать количество возвращенных билетов для каждой группы, которая неправильно присвоила билет моей группе. У каждой группы есть свой идентификационный номер. Хотя групп много, меня интересуют только билеты, которые возвращаются в определенные группы. Я должен взять эти цифры и добавить их в "основной" отчетный документ, чтобы моя команда проверяла каждый месяц.

Прямо сейчас у меня есть 22 идентификатора группы, для которых мне нужно вычислить итоги. Любые группы, которые выходят за пределы этих 22, добавляются к общему количеству групп. Обычно я сортирую заявки по столбцу с идентификатором группы. Затем я изменяю цвет шрифта для 22 идентификаторов группы, для которых мне нужно рассчитывать. Затем я вручную подсчитываю общее количество заявок для каждого идентификатора группы и добавляю эту сумму к документу "основного" отчета. Затем я подсчитываю оставшиеся тикеты, для которых я не изменил цвет шрифта, и добавляю эту сумму к итоговой группе "Разное".

Вот пример формата данных, которые я получаю:

Первая строка содержит заголовки столбцов:

Ячейка А1 - Дата

Cell B1 - Ticket #

Ячейка C1 - Reason Ticket Back

Ячейка D1 - ID группы

Ячейка E1 - Название группы

Я пытался использовать сводную таблицу. Это сработало в определенной степени. Это позволило мне получить билеты на все идентификаторы группы. Но я новичок в сводных таблицах, и поэтому я не знаю, как его использовать, чтобы позволить мне суммировать заявки на идентификаторы группы, которые должны быть в разных итогах.

Заранее благодарим за любую помощь, которую вы можете оказать.

3 ответа3

1

Если у вас уже есть настроенная сводная таблица, и все, что вам нужно, это итоговые значения группы Misc, тогда проще всего сгруппировать все, кроме ваших 22 отдельных групп. Для этого выберите все эти группы, щелкните правой кнопкой мыши и выберите группу. Это создаст новую запись в ваших метках строк. Затем вы можете развернуть или свернуть это, чтобы подсчитать количество билетов по отдельным или сгруппированным группам.

ExcelPivotGroup

Если ваши группы отчетов постоянно меняются, возможно, стоит определить другую таблицу и сделать ее более сложной, но если они довольно статичны, это работает хорошо. Вы также можете сгруппировать их несколько раз (например, регион, менеджер, бизнес-сфера), чтобы получить дополнительное представление о том, почему вы получаете от них так много ошибок.

0

Попробуй это

Поместите список идентификатора группы #, который вы хотите сосчитать где-нибудь в вашей книге. Позвольте сказать на листе Groups , столбец A

Поместите эту формулу в ячейку F2 и скопируйте все строки данных

=MATCH(D2,Groups!A:A,0)

Используйте эту формулу для подсчета идентификаторов разных групп

=COUNT(D:D)-COUNTIFS(F:F,"<>#N/A",D:D,">0")
0

Просто идея:

Допустим, идентификаторы групп: 77 , 88 и 99 .

В ячейке F1 - сумма билета на 77, 88 и 99

На F2 или в первой ячейке, с которой вы работаете, сделайте что-то вроде:

=if(D2=88;D2;if(D2=77;D2;if(D2=99;D2;0)))

Просто добавьте a =sum(F2:F(endline)) чтобы сложить их все.

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .