Сбой настроек общей печати

Question

В настоящее время у меня проблема с принтером, который используется совместно с 3 другими компьютерами. Одна машина является хостом, и она разделяет другие. На одном из компьютеров всякий раз, когда я выбираю свойства печати, чтобы перейти к печати в оттенках серого, я получаю следующую ошибку ...

Function address 0x4f5c80c6 caused a problem fault. (exception code 0xc0000005) 
Some or all property pages(s) may not be displayed.

Это на 32-битном компьютере под управлением Windows 7 с использованием принтера HP OfficeJet Pro K5400 Series. Я удалил и снова добавил принтер в компьютер и попытался обновить драйверы, но, похоже, ничего не помогло обойти эту ошибку. Какие-либо предложения?

Answer 1

Похоже, что программное обеспечение HP и драйверы были повреждены. Я бы предложил удалить программное обеспечение HP из машины и переустановить его. У HP есть инструмент для удаления, который вы можете использовать, чтобы убедиться, что вы все это получили.

Перезагрузите компьютер перед переустановкой программного обеспечения и драйверов. Кроме того, не забудьте получить самые последние драйверы с сайта HP.