Ошибка синего экрана 0x0000007E, вызванная ntkrnlmp.exe

Question

Моя конфигурация записной книжки: Vista Home Premium, Dell Studio 1537, 64-битный процессор, 6 ГБ оперативной памяти.

Я сталкиваюсь с синей ошибкой экрана с сообщением остановки: 0x0000007E в течение двух дней. Это происходит из-за того, что я пытаюсь загрузить изображение из своей электронной почты. после долгого поиска в Google я попытался отладить minidumb файлы .. из этого я идентифицировал следующие коды ошибок

SYMBOL_STACK_INDEX:  0
SYMBOL_NAME:  nt!IopFreeRelationList+21
FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
MODULE_NAME: nt
IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4a67e1a0
STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffffa60015e3170 ; kb
FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
BUCKET_ID:  X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
Followup: MachineOwner

в Microsoft они сказали, что это может происходить, если выполняется одно из следующих условий: в конфигурации базовой системы ввода-вывода (BIOS) компьютера установлены неверные настройки.

-или- Один или несколько модулей оперативной памяти (ОЗУ), установленных на компьютере, неисправны.

поэтому первым шагом я попытался переустановить BIOS. при проверке конфигурации пришла вспышка и сказала, что батареи нет. я не знаю, как поступить .. пожалуйста, помогите ..Я так разочарован .. пожалуйста, помогите

Answer 1

Я исследовал ntkrnlmp.exe bsods и другие ошибки, связанные с этим файлом, и нужно проверить четыре момента: несовместимые или устаревшие драйверы, связанные с графикой, проблема с последним обновлением Windows (попробуйте восстановление системы), проблема с адаптером питания. , проблема с неидентичными палками RAM. (для полной информации).

Answer 2

Я, вероятно, не коснулся бы моего BIOS в качестве первой вещи, чтобы попытаться исправить. Естественно, YMMV, но за более чем 20-летний опыт работы в этой отрасли у меня никогда не было BIOS, просто волшебным образом решившего потерпеть неудачу, не связавшись с ним. (Я убил машину, прежде чем пытаться «починить» BIOS), но это было давно.

Моим первым предположением будет проблема с памятью или с поврежденным приложением, к которому Vista пыталась получить доступ во время запуска. Если у вас есть доступ к другому компьютеру, я бы:

1. Создайте Linux Live CD и загрузитесь с него.
   Если вы можете загрузиться, вы сразу же удалили BIOS. Многие Live CD имеют тест памяти, который вы можете запустить прямо с экрана загрузки. Live CD с Ubuntu прост в использовании.
2. Если тест памяти пройден, у вас очень мало проблем с памятью.
3. Если тест не пройден, выключите компьютер и проверьте, правильно ли установлена память. Перезагрузите живой носитель и повторите тест памяти. Если это не помогло, вы должны вернуть его, если на него есть гарантия, и попросить производителя устранить его.

Если все это работает, есть отличный шанс восстановить жесткий диск. Сожалею.

Answer 3

Похоже на проблему, о которой сообщалось здесь и в других местах в Интернете. Я согласен с другими ответами, что вы должны проверить память вашей системы - на всякий случай. Однако это также не повредит, как рекомендуется на связанной странице, чтобы увидеть, устанавливали ли вы недавно какие-либо системные обновления или приложения. ("Восстановление системы" может помочь, если проблема вызвана одним из таких предыдущих обновлений или изменений.)

Answer 4

К сожалению, я бы заподозрил плохое ОЗУ задолго до того, как заподозрил плохой BIOS, если только ваши настройки BIOS не были недавно изменены. (Что вы, вероятно, знаете о.)

Несмотря на то, что из-за сообщения "без батареи" он может больше не оказывать вам немедленной помощи, в этом случае первое, что нужно сделать, - это выполнить полномасштабный тест памяти. Это займет некоторое время на большинстве машин. Отличным инструментом, который я использовал для этого в прошлом, является MemTest86.

Этот тест даст вам знать, если это плохая оперативная память, что обычно довольно легко исправить. (На самом деле, у нас было очень похожее поведение с одним из моих коллег, и это именно то, что было.)

Теперь, когда ваш BIOS сообщает об отсутствии батареи, мой самый большой вопрос: вы уверены, что получили правильное обновление BIOS? (Это ОЧЕНЬ придирчиво. Настолько, что я даже не помню, чтобы когда-нибудь сам пытался. Может быть, когда-то, еще в 90-х?) В любом случае, даже если BIOS будет обновлен без ошибок, вы все равно, вероятно, захотите провести MemTest, чтобы быть в безопасности.

Answer 5

Если ваш компьютер все еще находится на гарантии, идите по этому пути.

Потенциальная плохая память

Ваш компьютер имеет два доступных пользователю модуля памяти. Попробуйте удалить по одному и посмотрите, сможете ли вы продублировать проблему, установив только один модуль памяти.

Нет батареи

После обновления BIOS необходимо очистить CMOS. Как правило, способ сделать это - извлечь аккумулятор или замкнуть входное напряжение VBAT на GND. Вы также можете очистить CMOS с помощью утилиты программирования BIOS. Может быть, это то, что произошло, и вам просто нужно загрузить настройки BIOS по умолчанию.