Является ли "перегруженность DSLAM" законной причиной медленного DSL?

Question

Мой DSL был очень медленным по вечерам в последнее время.

Чтобы проверить это, я подключаюсь к своему модему DSL и проверяю связь с шлюзом. Таким образом я устраняю перегрузку в Интернете и проблемы с локальной сетью. По утрам я получаю пинг 30мс - 50мс. По вечерам он много отскакивает, но 10000ms пинг - это обычное дело.

Я пожаловался в службу поддержки Qwest, и они сказали, что это известная проблема с их стороны, их инженеры работают над этим и больше ничего не скажут.

Через пару дней я снова пожаловался, и они отправили техника. Он проверил мою домашнюю проводку и обнаружил, что у одного из них короткое замыкание. Это была неиспользуемая линия, поэтому мы отключили ее, и он сказал, что все выглядит лучше и ушло. Мои дневные скорости улучшились в этот момент, но вечер все еще плох.

Я снова пожаловался в службу поддержки Qwest, и они сказали, что это проблема с перегрузкой DSLAM с их стороны, и что они работают над этим, но без ETA.

У моего соседа есть Qwest DSL, и у него, похоже, нет таких проблем. Это кажется странным. Я использую ее сеть, когда мне абсолютно необходимо подключиться к сети, а моя ведет себя плохо.

Я не могу сказать, дергают ли они мою цепь или нет. Несмотря на это, эти скорости - дерьмо. Я плачу за 7 Мбит / с, но мне повезло, если я получу 1/10 этого по вечерам. Мои дети любят смотреть потоковые фильмы Netflix, и это просто невозможно после 5 вечера или около того.

Должен ли я ждать это? Будут ли жалобы снова давать какие-либо результаты? Должен ли я изменить свою подписку на более низкую скорость, пока они не исправят свой конец? Или переключиться на кабель?

Answer 1

Если у вас высокий уровень конкуренции за пользователей, это может определенно повлиять на вашу скорость. Похоже, область переподписана. Обычно они улучшают это, только если достаточное количество людей жалуется, или это становится насыщенным, и у вас нет реального способа заставить их руку.

Независимо от того, является ли спор на самом деле DSLAM, это гипотеза, и вы ничего не можете с этим поделать. Голосуйте ногами и найдите другого интернет-провайдера или жаловайтесь громко. Но посмотрите вокруг своих соседей и посмотрите, есть ли у них проблемы. Может быть, если жалуются достаточно людей, это поможет.

Answer 2

Причина, по которой ваши скорости кажутся более медленными в вечернее время, гораздо больше зависит от вашего использования. Если вы выключили Wi-Fi на маршрутизаторе и подключили ноутбук или компьютер по Ethernet. Включите их и переведите в безопасный режим. Запустите тест скорости, и ваши скорости, скорее всего, будут такими же ночью, как и утром. Если ваш сосед находится на том же самом обмене, что, вероятно, и он не сталкивается с той же проблемой, то ясно, что вы виноваты в том, что вы используете пропускную способность дома.