Office 2007 постоянно вылетает, регистрируется как Event ID 1000

Question

У меня есть пользователь, у которого, несмотря на все мои усилия, постоянно происходят сбои Office 2007.

Я пытался удалить их профиль и настроить его снова, восстанавливать офис, полностью удалить, а затем переустановить и выгрузить карты памяти.

Одна ошибка журнала событий, которую я продолжаю получать, заключается в следующем: (обратите внимание, что все ошибки Office имеют event id 1000)

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 12.0.6539.5000, 
                                                      time stamp: 0x4c12486d
Faulting module name: EMSMDB32.DLL, version: 12.0.6539.5000, 
                                                      time stamp: 0x4c1246f8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0005d8e2
Faulting process id: 0xf6c
Faulting application start time: 0x01cb6633f33384f3
Faulting application path: 
                C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: c:\progra~2\micros~1\office12\EMSMDB32.DLL
Report Id: 0d4a2eab-d231-11df-80a0-4061868f5d10

Я также получаю это:

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 12.0.6539.5000, 
                                                      time stamp: 0x4c12486d
Faulting module name: olmapi32.dll, version: 12.0.6538.5000, 
                                                      time stamp: 0x4bfc6ad9
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x002357a9
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cb661f4546aa77
Faulting application path: 
                C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: c:\progra~2\micros~1\office12\olmapi32.dll
Report Id: a4a90658-d224-11df-80a0-4061868f5d10

Ошибка Excel заключается в следующем:

Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 12.0.6535.5002, 
                                                      time stamp: 0x4bd2a7f1
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7600.16385, 
                                                      time stamp: 0x4a5bdbdf
Exception code: 0xe06d7363
Fault offset: 0x0000b727
Faulting process id: 0x14a8
Faulting application start time: 0x01cb61ab7bc0abab
Faulting application path: 
                  C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\EXCEL.EXE
Faulting module path: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
Report Id: ba0c454b-cd9e-11df-80a0-4061868f5d10

Также получили это для PowerPoint:

Faulting application name: POWERPNT.EXE, version: 12.0.6500.5000, 
                                                      time stamp: 0x49a68f9d
Faulting module name: COMShim.dll, version: 2010.3.325.110, 
                                                      time stamp: 0x4c51e0b1
Exception code: 0x40000015
Fault offset: 0x0001e388
Faulting process id: 0x1480
Faulting application start time: 0x01cb5fe9a0660e81
Faulting application path: 
               C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\POWERPNT.EXE
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\FactSet\COMShim.dll
Report Id: e03d2a21-cbdc-11df-9bc8-4061868f5d10

(Некоторые из приведенных выше строк отредактированы, чтобы удерживать вас от горизонтальной прокрутки.)

Наконец, я получаю эту ошибку несколько раз в день, я не думаю, что это связано, но, возможно, это:

Не удалось извлечь сторонний корневой список из кабины автообновления по адресу: http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab с ошибкой: требуемый сертификат не находится в пределах период его действия при сверке с текущими системными часами или отметкой времени в подписанном файле.

Есть идеи? Это сводит меня с ума.

Answer 1

Ваш журнал ошибок KERNELBASE.dll в вашем журнале событий интересен. Поврежденный KERNELBASE.DLL известен сбоями многих приложений .

попробуйте сделать sfc /scannow для нарушения целостности ...

Answer 2

Я чувствую, что ниже файлы не офисные файлы (я имею в виду эти файлы не создаются офисом):-

EMSMDB32.DLL
olmapi32.dll
KERNELBASE.dll
COMShim.dll

Эти файлы вам, возможно, придется удалить вручную.