Контроль Q на компьютере перезапускается случайным образом - все части A/B проверены
Итак, у меня есть система с платой Gigabyte H97 с процессором i5 и 2х 4 Гб Corsair DDR3-1600. Два жестких диска - Windows 7 на WD и OpenSuSE Linux на Seagate.
Предыстория: Однажды в июне он не вернется из сна в Win 7. Кнопки на корпусе ничего не сделали, замыкание контактов питания тоже не сработало. Отправил MoBo дилеру, который отправил его в Gigabyte.
Когда вернулся, это сработало, но с одной странностью. Второй жесткий диск - Seagate - иногда исчезал в Win, т. Е. Буквы дисков исчезали. Отключение и повторное включение соответствующего канала ATA в диспетчере устройств восстановит видимость диска. На этом диске не было никакого повреждения данных. SMART-индикаторы выглядели нормально в Speedfan. Это произошло, может быть, 3-4 раза, в течение нескольких недель после возвращения, а затем прекратилось. При загрузке в Linux он никогда не зависнет, как если бы диск умер или отсутствовал. Эта проблема никогда не возникала при первом (WD) диске.
Текущая проблема: однажды в середине октября, вскоре после выхода из сна, система внезапно перезапустилась. В то время загрузка процессора была незначительной. Вернувшись в Windows, я проверил системные события и заметил
Система была перезагружена без точного выключения. Эта ошибка может быть вызвана тем, что система перестает отвечать, происходит сбой или неожиданное отключение питания.
Не было никаких других сообщений о событиях, которые пролили бы свет на то, что произошло.
Это случилось снова на следующий день. Трижды. Я запустил средство диагностики памяти Windows 7, доступное из меню загрузки, и запустил два прохода. Об ошибках не сообщается. Следующая перезагрузка произошла через три дня. Тот, что после этого через два дня. Я позвонил своему дилеру, чтобы посмотреть. За день до того, как он его принял, это случилось четыре раза. Дважды в Linux один раз пока в биосе. Он взял все дело, кроме дисков. Он смог воспроизвести поведение в своем офисе с помощью своего жесткого диска Win 7. Поэтому он переместил MoBo вместе с моим CPU/RAM в другой корпус и блок питания. После полутора дней перезапусков не было, поэтому он предположил, что проблема была либо с моим БП, либо с кейсом - обоими Corsair.
Я вернул систему - мой MoBo в его случае + блок питания - для тестирования в течение нескольких дней. Примерно через 15 минут после повторного подключения моих дисков и загрузки в Windows, он перезапустился. Я решил оставить его на несколько дней, чтобы узнать, изменилась ли частота перезапусков. Теперь старая проблема снова поднялась. Буквы дисков 2-го жесткого диска исчезли, но на этот раз зацикливание канала ATA не сработало. Я перезагрузился в BIOS, и диск не был виден. Я выключил систему и проверил кабели данных и питания. Диск появился снова, и я загрузился в Linux нормально. Данные казались в порядке. В Windows индикаторы SMART по-прежнему не сообщали об ошибках.
В течение следующей недели система перезапустилась один раз. Диск исчез один раз, и я переключил порт SATA, к которому он был подключен. Опять же, привод работал нормально в течение нескольких дней, прежде чем он снова исчез. Езда на велосипеде по каналу ATA не помогла. Он также не отображался в BIOS, но я решил снова попробовать POST, изменив некоторые несущественные настройки в BIOS (на самом деле, UEFI). Запись EFI 2-го диска появилась в меню загрузки, и я смог загрузить Linux. Во время всех моих сессий с Linux этот второй жесткий диск никогда не исчезал и не зависал.
Затем система возобновила самопроизвольный перезапуск с некоторой частотой - ~ 2 раза за 3 дня. Поэтому я решил отправить его на ремонт (да, да .. зачем торопиться?). Мой дилер послал это им - только Mobo - неделю назад.
Сегодня я поговорил с сервисным центром Gigabyte, который дал справку о состоянии здоровья MoBo, сказав, что они в течение двух дней проходили тест «выгорания» и не обнаружили никаких проблем.
Отсюда мой вопрос: что мне сказать им искать, чтобы воспроизвести поведение? Они предположили, что если я отправлю через мой ЦП + ОЗУ, они смогут протестировать с этим комбо. Я могу сделать это, но есть ли что-то конкретное, что я могу попросить их проверить?
Спасибо за терпение.