Проблема чтения учетной записи электронной почты IMAP

Question

У меня есть учетная запись Microsoft Exchange и несколько адресов электронной почты imap, используемых несколькими пользователями. Это работает хорошо, поскольку все пользователи могут видеть ответы в беседах с клиентами.

У меня проблема в том, что когда пользователь читает электронное письмо, оно помечается как прочитанное и может быть пропущено. Есть ли способ увидеть ответы и оставить их непрочитанными в других клиентах?

Я бы использовал Pop, но проблема не в том, чтобы увидеть ответы, что было бы большим вопросом.

заранее спасибо

Answer 1

Согласно RFC 3501 элементы IMAP могут иметь только один флаг для чтения (см. Здесь). Таким образом, ваш подход может не сработать здесь.

Так что вам нужно что-то вроде стороннего программного обеспечения. Совершенно неожиданно, не зная вашего требования, приложение с открытым исходным кодом может работать OTRS. OTRS может получать электронные письма из почтового ящика, и пользователи могут работать с ними. Электронные письма станут тикетами, и пользователю будет, в основном, понятно, кто их обработал, а какие еще открыты.