Я пробовал множество постов в блоге и других вещей, чтобы заставить это работать, но у меня заканчиваются идеи и варианты здесь. Я только что купил мышь Microsoft Arc Touch, и она вообще не запускается. Когда я подключаю его, он говорит, что "устройству нужны дополнительные настройки", а затем говорит, что устройство готово к использованию:
В Blueetoth и других устройствах я вижу две вещи: Microsoft Wireless Transceiver под «другими устройствами» и Arc Touch Mouse под «Мышью, клавиатурой и пером»:
Проблема в том, что это не работает. Аккумуляторы в нем новые, он мигает зеленым светом, когда я его горю, и синий указатель постоянно включен (хотя сильно мигает, но я полагаю, что это нормально?)
Спецификации компьютера
- Dell Latitude E7440
- Windows 10 со всеми обновлениями Windows
Устранение неисправностей сделано до сих пор:
- Попробовал выключить и снова включить
- Попытался «Удалить устройство» из настроек Bluetooth, отключив и подключив его, чтобы переустановить
- Попытался изменить службу поддержки Bluetooth для работы с локальной системой (рекомендовано другим постом на форуме)
- Используется аппаратное устранение неполадок в Windows
- Используется Bluetooth для устранения неполадок в Windows
- Удалены все «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии» для всех моих устройств Bluetooth и мыши из диспетчера устройств
- Обновил драйверы (но не мышь, объяснил в следующем пункте) и перезагрузил компьютер
- Попытка установить «Центр мыши и клавиатуры», но это не дает вам возможности загружать драйверы, что мне кажется странным, потому что у вас нет возможности загружать драйверы для этого устройства. Официальная страница MS для этого имеет только ссылку на Мышь и центр клавиатуры 3.0, но не содержит драйверов
У кого-нибудь есть идеи? Я не знаю, куда идти дальше. У меня есть 2 подозрения:
Без установленного центра мыши и клавиатуры диспетчер устройств не отображает ничего, кроме «HID-совместимой мыши» под мышами и другими указательными устройствами:
Если у меня установлен центр мыши и клавиатуры, он отображается как беспроводная мышь Microsoft USB Dual Receiver Wireless Mouse (центр мыши и клавиатуры):
Это заставляет меня думать, что что-то происходит, когда он автоматически устанавливает себя, поскольку диспетчер устройств не распознает его как мышь Arc Touch (хотя новый интерфейс Bluetooth и другие устройства действительно показывают его как мышь Arc Touch на первом изображении, поэтому я не уверен .)
В диспетчере устройств он отображается не под устройствами Bluetooth, а под мышами и другими указательными устройствами. Этот конкретный параметр не позволяет мне изменять какие-либо параметры управления питанием, поскольку это не беспроводное устройство - может быть, это может быть причиной?
Любая помощь здесь приветствуется!
РЕДАКТИРОВАТЬ:
Поэтому я нашел приложение Arc Touch Bluetooth Mouse в Магазине Windows и загрузил его. При открытии этого приложения появляется сообщение "Подключите мышь для редактирования настроек", в то время как в Bluetooth и других устройствах говорится, что и трансивер, и мышь подключены, поэтому здесь определенно происходит что-то подозрительное.