Это был полный кошмарный опыт, я не могу использовать PowerPoint или Word, и мне нужно закончить работу на следующей неделе.
Вот суть:
Новый ноутбук, Windows 10
Хорошо, я начал использовать офис, круто, без проблем первые несколько недель
В конце концов Office перестает разрешать мне редактировать документы и просит ввести ключ активации
Я полагаю, что мне нужно купить продукт, поэтому я покупаю: «Office для дома и учебы 2016 для ПК». Я получаю письмо с ключом активации и ссылкой на Install Office
Я получаю эту ошибку на их веб-сайте по этой ссылке Install (из квитанции о покупке вышеупомянутого):
введите описание изображения здесь
Я не помню, чтобы у меня была подписка, я просто периодически покупаю новые ноутбуки !! Это первый раз, когда я купил программный продукт Microsoft и не могу его использовать!
- Я гуглю ошибку, ничего полезного. На их сайте поддержки говорится, что нужно войти в мою учетную запись MS, перейти в раздел «Службы» и отменить старые подписки MS Office (с моего последнего ноутбука?). Я вижу это:
(Да, у меня был Xbox Live в тот день)
Ясно, что нет возможности отменить какую-либо существующую подписку на Office, которая, если бы у меня была, я понятия не имела и не могу найти никаких доказательств.
- Теперь лучшая часть, поддержка клиентов. Я получаю чертовски ЧАТ БОТ, который невероятно бесполезен, даже когда я даю ему точные коды ошибок сверху. В конце концов, запрограммированные вопросы заканчиваются, и меня спрашивают, хочу ли я поговорить с человеком. Да! Но ... часы их телефонных звонков закрыты.
Вся эта ситуация смешна. Однажды, когда я плачу M $ немного денег, я не могу использовать их продукт. Их поток пользователей и поддержка клиентов абсолютно зверские.
Пожалуйста, кто-нибудь, помогите мне получить Office, мне нужно выполнить работу на следующую неделю :( Уже очень поздно, и мне нужно идти спать.