Привет, обычно у меня больше вопросов типа программирования, но сегодня у меня есть хороший вопрос, и о, парень, я так потерян. Я пытаюсь сказать только важное.
Давайте объясним окружающую среду:
Я работаю в большой корпорации. и здесь все приложения распространяются по сети. Я отвечаю за установку и распространение приложений и операционных систем (Windows 7 32x), что, конечно, осуществляется через сервер-клиентскую систему и скрипты. Все автоматизировано и может быть легко развернуто. При новой установке ОС драйвер устанавливается автоматически.
Теперь проблема:
Уже несколько недель у нас возникает проблема на клиентах, которая после неопределенного времени или триггера появляется синего экрана, когда клиент загружается сам. Я размещаю Изображения на клиентах, которые являются моделями ноутбуков CF-53 и L420. Я создаю образы в виртуальной машине и устанавливаю на них необходимое программное обеспечение или обновления Windows. Благодаря этому я могу быть уверен, что на них нет вредоносных программ. Экран Bluescreen сообщает корень всех гневов : IRQL_NO_LESS_OR_EQUAL , некоторые драйверы не могут быть загружены. Я попытался решить проблему с системой восстановления сборки Windows, которая действительно помогла миру, но не каждый раз. через это может получить в свои руки некоторые журналы.
Мои вопросы:
- Что мне теперь делать?
- Вы можете привести меня на другие сайты, где я могу найти помощь?
Что я сделал для расследования: я начал свой поиск с разбора проблем с программным обеспечением. Это будет не первый случай, когда какой-то проприетарный водитель из siemens наносит какой-то синий экран. Я установил свежий образ на модель ноутбука L420 и использовал скрипт, который автоматически входит в клиент и перезагружает их. Я позволил сценарию снова запуститься автоматически через некоторое время. Результатом стало то, что приложения не являются триггером. Синий экран пришел снова. После этого я начал заглядывать в логи. Первым журналом был менеджер событий Windows, в котором обнаружена проблема с установленным антивирусным программным обеспечением. Обычно это установлено на образе для лучшей защиты. Я создал новое изображение без него и снова запустил тест, читая другие журналы. Тест не пройден, и антивирусное программное обеспечение также не несет ответственности. Я прочитал мини-дамп Windows и NTBTlogs, в которых говорилось, что SynTP.sys и acpi.sys могут быть ответственными. SynTP.sys - это драйвер от сенсорной панели UltraNav .
Я скачал последнюю версию драйвера и внедрил ее в серверную систему. После еще двух тестовых очередей я мог подтвердить, что ни драйвер, ни обновление Windows не несут ответственности за это. В одной тестовой очереди я установил драйвер и обновил операционную систему, пока он не сказал мне, что у него больше нет обновлений для него. В другой тестовой очереди я также вручную установил последнюю версию драйвера для сенсорной панели, но не обновил окна. Результаты были одинаковыми (Bluescreen с той же ошибкой)
В заключение: я провел небольшое исследование и получил следующее: «Синий экран» никогда не бывает:
- установленные обновления windows, полные и нет
- установлен последний драйвер от Touchpad UltraNav, установлен и не установлен
- обновленный драйвер из windows, было обновление, специально для этого обновления
- установлено или не установлено антивирусное программное обеспечение
- Вредоносное ПО также не может быть проблемой, потому что каждое изображение, которое я использовал для теста, было создано только для этого.
Der NTBTLOG 1: ul.to/ehdsdl5a
Der NTBTLOG 2: ul.to/dpv4j513
Der MiniDump: ul.to/x6dq16cv
ОБНОВИТЬ
У меня есть два testclients прямо сейчас. Сначала это Lenovo L420, который был установлен через Windows-DVD. Я установил агент серверной системы (baramundi) и пока нет синих экранов. Я хочу проверить, отвечает ли серверная система за голубые экраны. До сих пор нет синих экранов
Вторым является Panasonic CF-53 MK3, который был установлен через серверную систему Baramundi. Серверная система использует клонированный образ из виртуальной машины для клиента. Я установил последнюю версию драйвера от synapsis для win7 (спасибо за ссылку и magic19re1981). Я также установил антивирусный клиент. Я хотел проверить, смогу ли я получить синий экран на клонированной системе с неуниверсальными драйверами и антивирусом. В других тестах этого было достаточно для создания синего экрана. Пока нет синего экрана.