Очень надеюсь, что кто-то может мне помочь. Я на работе и пытаюсь починить один из наших ноутбуков. Это Dell Latitude E5450 под управлением Windows 10.
Пару часов назад (к сожалению, до того, как я туда попал) появилось всплывающее окно с обновлением от Dell. Мой коллега решил установить его и убрать с дороги.
Он перезагрузился как часть процесса обновления и начал синий экран с кодом ошибки: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR.
Он делает это несколько раз, пока не перейдет в меню восстановления. Я могу войти в безопасный режим.
Вещи, которые я пробовал:
- Каждая доступная точка восстановления системы. Все они терпят неудачу.
- Опция "Восстановление при загрузке" в меню восстановления (не знаю, как она называется на английском, ноутбук на датском).
- использовал "SFC / SCANNOW". Нет ошибок
- Перезапустите MS Installer в безопасном режиме и удалите обновление.
Вот пять последних файлов Minidump: minidumps
Насколько я знаю, обновление было законным. В диспетчере устройств ничего не выглядит. Там три отключенных устройства, но все они из-за безопасного режима.
Поддержка Dell была .. Ну, из лучших побуждений и как можно полезнее. К сожалению, похоже, что я знаю больше, чем они, и их единственное решение - "переустановить".
Я пробовал похожие вещи с другим латопом несколько месяцев назад. Восстановление системы работало тогда, но не сейчас. Я действительно надеюсь сохранить переустановку как последнее средство. У кого-нибудь есть идеи о том, что может быть не так и что я могу попытаться исправить?