У меня есть Officejet j4580, который отлично работал под Windows XP и Windows 7. Недавно я обновил компьютер с Windows 7 до Windows 10 на месте, после записи обновления Windows 10 на DVD и запуска обновления с него. С тех пор я ничего не могу напечатать.
Я установил полный пакет программного обеспечения (OJ_AIO_J4500_Full_Win_WW_140_404-4.exe) для Windows 10 отсюда. Первая попытка не удалась, аналогично этому вопросу. После того, как это было решено, программа установки завершилась неудачно в конце процесса, и журнал ошибок показал, что устройство с таким именем уже существует. Поэтому я удалил драйвер устройства (через установщик, который я скачал по первой ссылке), вручную удалил принтер из «Устройства и принтеры» и снова установил его в соответствии с указаниями (отключив принтер, а затем снова подключив его в конце установщика). ). На этот раз установка прошла гладко. Тем не менее, нет печати. Поэтому я удалил все и снова установил все (кроме программного обеспечения Bing), но это не помогло.
Принтер не печатает из приложений или из кнопки "Печать пробной страницы" в свойствах принтера в "Устройствах и принтерах". Аппаратное обеспечение работает, а связь с компьютером работает, поскольку программное обеспечение HP позволило принтеру распечатать три разные тестовые страницы: изображение трубы, результат теста факса и тестовую страницу принтера. Когда я пытаюсь печатать, индикатор уровня чернил появляется в углу, в окне спула отображается страница, но из принтера ничего не выходит. Как будто что-то проглатывает отпечаток где-то вдоль стопки.
HP Print and Scan Doctor проходит все тесты без ошибок. Я прошел через шаги здесь.
Я ценю любую помощь.
Обновить
Благодаря совету @Epoxy я обнаружил в средстве просмотра событий эту ошибку:
Документ Print Document, принадлежащий Цахи Ашеру, не удалось распечатать на принтере HP Officejet J4500 Series. Попробуйте снова напечатать документ или перезапустите диспетчер очереди печати. Тип данных: NT EMF 1.008. Размер файла спула в байтах: 131072. Количество напечатанных байтов: 0. Общее количество страниц в документе: 1. Количество напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер: \TSAHI. Код ошибки Win32, возвращенный процессором печати: 2147500037. Неопределенная ошибка