1

Я только что обновил Windows 7 до 10 после сброса Windows 7 к заводским настройкам, чтобы ускорить работу моего ноутбука. После сброса и обновления файловый менеджер закрывается через несколько секунд после открытия. Один журнал ошибок скопирован ниже.

Я читал, что удаление или переименование C:\WINDOWS\system32\IDTNC64.cpl или удаление любых программ IDT может решить эту проблему, но, несмотря на наличие ноутбука HP, я не могу найти файл в system32 или IDT на панели управления. Я также получаю ошибку времени выполнения atibtmon.exe, но это может быть не связано. Кто-нибудь может помочь?

Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.10586.0, time stamp: 0x5632d4c0
Faulting module name: ShellExt64.dll_unloaded, version: 0.9.1.0, time stamp: 0x4c9add55
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000132d6c
Faulting process id: 0x7f0
Faulting application start time: 0x01d13f0598a3883f
Faulting application path: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting module path: ShellExt64.dll
Report Id: 719ff343-8de9-4016-80a3-642dc9dbaeea
Faulting package full name:
|источник

1 ответ1

1

Вылет происходит из-за файла ShellExt64.dll в версии 0.9.1, который может быть HP CloudDrive: C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP CloudDrive\ShellExt64.dll (Источник).

Если вы используете этот инструмент, обновите или удалите его.

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .