Как исправить ПК, который не загружается после сканирования на вирусы или вредоносное ПО?

Question

ПК моего отца не загружается!

У него машина с Windows XP Pro с пакетом обновления 2 (SP2), и он выполнял сканирование вручную с помощью Super AntiSpyware или MBAM (он не помнит, какой именно). Во всяком случае, он нашел некоторые «вещи» и сделал карантин и немедленное удаление, а затем пошел в перезагрузку.

Когда он прошел экран входа в систему, он сказал, что экран моргнул, и это все! Я заставил его попытаться войти в безопасный режим - тоже самое!

Так как я пытаюсь помочь ему через большое расстояние, я сказал ему, чтобы он отнес его в Geek Squad, который сначала сказал: «У них постоянно есть эта проблема, и ее не будет проблемой решить». Да правильно!

Они сказали ему, что не могут найти проблему, это был не жесткий диск. Они скопировали все его «данные» на переносной накопитель (за который они, конечно, заплатили) и просто вернули ему машину. Общая стоимость $ 130,00.

Так что, если бы они могли добраться до диска, я думаю, это не является причиной проблемы?

У меня есть несколько утилит, но я не уверен, что они помогут:

Hirens загрузочный CD

UBCD4WIN

Ubuntu Live

Я просто не уверен, что они что-то сделают, потому что я не знаю, что искать, исключая проблемы с оборудованием.

Answer 1

В этой ситуации лучше всего выполнить полную переустановку операционной системы. Тем не менее, вы хотите убедиться, что вы можете прочитать все его файлы перед повторной установкой.

Если у него есть второй компьютер под рукой, попросите его использовать его для проверки своих файлов или отправить его кому-нибудь (например, вам), чтобы проверить файлы, если программа (в данном случае Access) не находится на этом компьютере.

Если у него нет доступа к другому компьютеру, есть большая вероятность, что он сможет использовать этот компакт-диск Ubuntu для доступа в Интернет, в зависимости от того, какая это версия и как настроена его сеть (маршрутизатор, прямое соединение и т.д.). Как только он попадет в Интернет, он может отправить вам электронное письмо, чтобы проверить данные перед повторной установкой.

Как только он подтвердит свою работоспособность, он может использовать Ubuntu Live CD *, чтобы убедиться, что Geek Squad извлек нужные данные. Я никогда не пользовался этими службами, но, думаю, если бы он не присутствовал, они просто сняли бы все, что было в Моих документах и, возможно, на рабочем столе. Если он хранит файлы в каком-либо другом месте, он может захотеть убедиться, что они тоже это сделали.

Последний шаг - переустановить XP с дисков, которые поставлялись вместе с его компьютером. Если у него их нет, найдите местную мастерскую по ремонту компьютеров, так как очень вероятно, что у них будет набор OEM-дисков, которые они смогут восстановить.

Удачи!

---

* The HD должна отображаться в меню Places как 160GB HD или что - то подобное, в зависимости от размера диска и версии Ubuntu он использует

Answer 2

ИМО, окончательный ремонт выродка состоял бы в том, чтобы вернуть его, как будто этого никогда не было. Это, вероятно, не практично, делая восстановление файла за файлом. Переустановка это лучший способ IMO ... не только он будет быстрым, он будет без ошибок.

Преимущество MS Access в том, что он просто использует файлы MDB или MDE. Они снова будут работать нормально, если Access будет переустановлен. Я бы не стал пытаться восстановить программу ... переустановить ее с диска.

По сути, вы хотите убедиться, что у вас есть резервная копия всего клона его существующего диска (на другом диске), чтобы не было никакой возможности потерять НИЧЕГО. Не верьте, что команда Geek Squad сделала это. Затем переформатируйте старый диск, переустановите Windows, затем переустановите необходимые программы. После этого вы можете восстановить файлы USER, будь то музыка, документы и тому подобное.

Как только вы вернете компьютер в ТОЧНОСТЬ, где вы счастливы ...СДЕЛАЙТЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ ДИСКА !! Если все снова станет капать, вы можете сделать резервную копию и просто восстановить этот образ. Такие программы, как Ghost (хотя я им не пользуюсь), могут сделать восстановление изображения довольно простым, что даже относительный новичок может сделать это с некоторыми приличными указаниями.

Answer 3

Может быть, кто-то взял обзор в BIOS и включил APCI или что-то в этом роде. К сожалению, тебя там нет. Мейб позвонит ему и проведет через биос. Просто убедитесь, что он может следовать за лол.

Answer 4

Попробуйте выполнить полную установку оригинальной ОС, прежде чем выполнять полную установку. В большинстве случаев установка исправления устраняет проблемы такого типа и может сэкономить много времени при перезагрузке данных и приложений. Тем не менее, нет никакой гарантии, что все данные и приложения будут сохранены, поэтому сделайте резервную копию, что вы можете в первую очередь!

Answer 5

Так много ответов здесь, я прошу прощения, если это уже было написано.

Если все работало нормально, сканирование на наличие вирусов и вредоносных программ повредило его, это ни в коем случае не должно быть аппаратной ошибкой, а просто программным обеспечением.

Я предполагаю, что был вирус, который заразил системный файл Windows, или вирусный сканер удалил что-то критическое.

Вы можете попробовать перейти в безопасный режим (нажмите F8 после BIOS, перед загрузкой экрана Windows), а затем в командной строке введите SFC /SCANNOW . Если вы не можете зайти так далеко, убедитесь, что резервная копия, созданная Geek Squad, работает, и просто используйте диск восстановления, поставляемый с машиной, и выполните восстановление, а затем восстановите резервные копии файлов.

Если честно, я бы не очень рекомендовал многое другое, так как не хочу рисковать тем, что вы потеряете свои данные.

Answer 6

Как уже было сказано, переустановка, безусловно, самая простая и безопасная вещь.

Однако вот несколько вещей, которые можно попробовать из ubcd4win:

• Добавьте TeamViewer для легкого дистанционного управления
• Если компьютер перезагружается после мигающего экрана: предотвратите автоматическую перезагрузку при сбое (для Vista & 7, это просто в расширенном меню загрузки F8), чтобы увидеть ошибку
• Если генерируется аварийный дамп, используйте BlueScreenView для анализа аварийного дампа (файлы .dmp, расположенные где-то вроде C:\Windows\minidump, используйте Options > Avanced options чтобы выбрать каталог)
• chkdsk ваш системный диск
• Вручную проверьте файлы на карантине (virustotal.com & google) и, если они не соответствуют действительности, восстановите их.
• Глубокое сканирование (отключите все параметры для ускорения сканирования) с помощью хорошего антивируса, такого как Kaspersky Antivirus Removal Tool или malwarebytes anti-malware
• проверьте странный процесс запуска, драйверы, службы, ... с помощью автозапуска runalyzer или sysinternals, запущенного RunScanner, вот пакетный файл, чтобы сделать это легко:

copy% SystemDrive%\Programs\autoruns\autoruns.exe% Temp%
start% SystemDrive%\Programs\RunScanner\RunScanner.exe /t 0% Temp%\autoruns.exe