У меня есть пользователь под управлением Windows 7 Ent x64 8GIG RAM в доменной среде. Excel 2013(32-разрядная версия) постоянно прерывается по крайней мере один раз в день. На данный момент у меня есть:
пробовал Excel безопасный режим
проверено аппаратное ускорение графики в расширенных параметрах Excel
отключенные надстройки (хотя у пользователя есть только одна надстройка, т.е. ASAP Utilities)
проверенный принтер по умолчанию
очищено% temp%
отремонтированный Excel 2013
Пользователь утверждает, что работает с файлом, а затем он просто падает. Вчера она выбирала ячейки (Ctrl D или что-то в этом роде), а потом она вылетала. сегодня она снова отправила мне по почте, чтобы он разбился. Файлы расположены на общем диске и доступны ее коллегам без проблем с файлами. Пожалуйста, смотрите журнал событий ниже? Кто-нибудь поможет?
Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 15.0.4569.1504, time stamp: 0x52c5e9e1 Faulting module name: EXCEL.EXE, version: 15.0.4569.1504, time stamp: 0x52c5e9e1 Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x000747a3 Faulting process id: 0xd18 Faulting application start time: 0x01d0fa8452c15864 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE Report Id: 5ad80fe9-6684-11e5-84c3-1803731facd1