Программа установки Windows 10 не смогла проверить ключ продукта

Question

Я пытаюсь запустить обновление с моего компьютера с Windows 8.1 Pro до Windows 10. Это продолжает говорить мне:

Программа установки не смогла проверить ключ продукта

Это происходит при нажатии "Обновить" в средстве создания мультимедиа Windows 10, а также при запуске установщика с флэш-накопителя. Однако эта флешка успешно установила Windows 10 на другом компьютере.

Как я могу это исправить?

Этот компьютер представляет собой Lenovo ThinkPad T530, который изначально поставлялся с Windows 8 (базовая версия), был обновлен до Windows 8 Pro, а затем до Windows 8.1 Pro. Когда я запускаю инструмент поиска ключа продукта NirSoft, он показывает оригинальный ключ Windows 8, сохраненный Lenovo в BIOS, а также ключ обновления Windows 8 Pro. Может ли быть так, что обновитель "решил", что эти ключи не подлежат обновлению?

Answer 1

Я читаю файлы журнала в C:\$Windows.~BT и обнаружил сообщение об ошибке:

Невозможно создать временный файл в C:\Users\me\AppData\Local\Temp. Файл уже существует.

(Это не точная формулировка, но это довольно близко. Я набираю это на другом компьютере, наблюдая за запуском установщика.)

Я запустил Disk Cleanup на диске, который очистил папку Temp и скачанные / распакованные файлы установщика (в C:\$Windows.~BT и C:\$Windows.~WS), затем снова запустил установщик и без проблем.

Answer 2

Была такая же проблема при обновлении с Windows 7. Решение было временно удалить машину из домена.

Answer 3

Ни один из других ответов не работал для меня, хотя ответ Моше Каца действительно указывал мне на файлы журнала. Под C:\$Windows.~BT\Sources\Panther есть два файла журнала, включая setuperr.log который указал мне, что на самом деле это проблема с лицензионным ключом. Это вызвало у меня некоторое замешательство, потому что мне никогда не предлагали ввести ключ; Я подозреваю, что программа установки пыталась автоматически активироваться с помощью ключа Windows 7 или искала OEM-лицензию Windows 10 в BIOS.

Я открыл командную строку администратора, открыл C:\ESD\ где средство создания носителей хранит свои файлы, и запустил setup /pkey xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx используя приобретенный нами розничный ключ продукта, и программа установки работала отлично.

Answer 4

Возникла та же проблема - приведенные ниже шаги помогли мне закончить успешное обновление с Windows 8.1 до 10 работало
1. Запустите утилиту очистки диска https://support.microsoft.com/en-us/help/17421/windows-free-up-drive-space
2. Затем (выполнение может занять много времени):

Нажмите клавишу Windows + X
Нажмите Командная строка (Администратор)
Введите каждую команду в командной строке и нажмите Enter после завершения каждого сканирования)
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism / Онлайн /Cleanup-Image / ScanHealth
Dism / Онлайн / Очистка-Image / RestoreHealth

(источник https://www.groovypost.com/howto/10-things-check-before-install-windows-10/)
3. Дополнительно отключил антивирус при запуске win10 upgrade