Как перестают работать щелчки мыши в Windows, но я могу двигать мышь?

Question

Ситуация:

• Windows 2008 Server с 64-разрядным пакетом обновления 2 (SP2) используется как "Сервер терминалов", Direct X 11
• Office 2007 32 бит
• Надстройка .net для PowerPoint с использованием WPF, nlog, Lucene
• надстройка предназначена для конечных пользователей и не требует RDP (этот конкретный клиент использует терминальный сервер)

Усложнение:

• После запуска PowerPoint (с загрузкой надстройки) щелчки мышью больше не работают
• курсор мыши продолжает двигаться, машина обычно отзывчива
• поведение сохраняется даже после завершения процесса PowerPoint
• поведение сохраняется даже после повторного подключения к сеансу терминала
• Единственный способ восстановить щелчки мыши - завершить сеанс

Решения

• Как диагностировать, почему Windows перестает получать щелчки мыши?
• Каковы возможные причины этого (драйверы, дисплей, RDP и т.д.)

К сожалению, поведение не воспроизводится в тестовой системе.

Answer 1

Вероятно, это связано с ошибкой WPF https://social.msdn.microsoft.com/Forums/vstudio/en-US/ac81b552-44ac-4410-a5cd-4dbf6132a634/wpf-apps-stop-responding-to-touches- while -mouse-прежнему к работе? форум = МОФ

Рекомендации следующие:

• обновить ОС
• Обновление Office (2007 слишком устарел, 32-разрядная версия также может быть несовместима с 64-разрядной ОС).
• убедитесь, что клиент также использует последнюю версию клиента RDP (Windows 7/8 имеет другой клиент RDP, чем, скажем, Windows XP)
• проверить поведение с тем же клиентом на тестовой платформе.

Кроме того, быстрое решение для вас (если это деловая ситуация) - если проблема существует только для одного клиента, и вам нужно исправить ее как можно скорее, установите VNC-сервер на Win-сервере и позвольте клиенту использовать VNC (RealVNC, например).

Answer 2

Служба технической поддержки Microsoft решила для меня аналогичную проблему, предложив загрузить диспетчер подключений к удаленному рабочему столу v2.7, который я теперь использую в качестве своего RDP-клиента. В дополнение к устранению ошибки щелчка мышью, он позволяет масштабировать окно терминала, как VNC.