Canon LiDE 120 - проблемы с Windows 8.1

Question

Добрый день всем,

У меня проблемы с настройкой сканера Canon LiDE 120 на компьютере с Windows 8.1 (64-битной). Я протестировал устройство на ПК с Windows 7, и он работал нормально там. Я также знаю, что несколько человек также работают на устройствах с Windows 8.1, поэтому проблема должна быть с моим ПК. Буду очень признателен за любые советы, которые помогут мне заставить сканер работать!

После обращения в службу поддержки Canon мне сказали, что проблема заключается в Windows, а не в самом сканере. Используя мой журнал событий, они получили следующее:«Каждый раз, когда вы пытаетесь установить или подключить сканер к этому компьютеру, Windows документирует источник проблемы»:описание для идентификатора события 123 из источника Microsoft-Windows-DeviceSetupManager не может быть найденный. Либо компонент, который вызывает это событие, не установлен на локальном компьютере, либо установка повреждена. Вы можете установить или восстановить компонент на локальном компьютере.

• Проблема

Проще говоря, ПК, похоже, испытывает проблемы со связью со сканером, и на нем часто отображаются коды ошибок: 2, 156, 182, 55 и 77. Я пробовал несколько разных программ для сканирования моих документов и фотографий, но проблема сохраняется.

• Ниже приведены некоторые примеры того, что происходит:

• Сканер не «реагирует» на мой запрос на сканирование чего-либо (с помощью программного обеспечения или физических кнопок на устройстве)

• Сканер «прогревается» и остается в этом режиме в течение нескольких минут, прежде чем отобразить (некоторые из) ошибок, указанных выше.

• Сканер прогревается, начинает сканировать, и ему удается сканировать что-либо до (около) 90% поверхности сканирования, прежде чем происходит сбой, и снова отображаются вышеуказанные ошибки.

• Что я пробовал

  1. Установленное сопроводительное программное обеспечение с прилагаемым «Установочным CD».
  2. Загрузите все содержимое установочного компакт-диска непосредственно с веб-сайта Canon.
  3. Скачал «Драйвер» только через Canon
  4. Подключите устройство к Windows и позвольте ему загрузить драйвер самостоятельно.
  5. Я пробовал VueScan (бесплатно), факс и сканирование Windows, сканирование (приложение для Windows 8.1).
  6. Удалил все следы предыдущего сканера (сканер HP)
  7. Используется Revo Uninstaller после каждой деинсталляции
  8. Я перезагружал свой компьютер и переустанавливал Windows 8.1 - снова безрезультатно.

Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ваших сообщений!

Answer 1

Может быть проблема с USB-соединением со сканером. Попробуйте другой USB-кабель, другой USB-порт и т.д. Я знаю, что более ранние сканеры Canon LiDE довольно суетливы в отношении USB и поставлялись с экранированными USB-кабелями с ферритовыми дросселями, а иногда отказывались работать с неподключенными кабелями, которые хорошо работали со всеми виды других устройств.