РЕДАКТИРОВАТЬ: Я уверен, что это ошибка видео драйвера, потому что:
- режим сохранения перезагружается / выключается нормально
- с неустановленными драйверами выключается нормально.
Проблема: драйверы AMD со своего веб-сайта и драйверы, которые Windows получает посредством обновления драйвера из диспетчера устройств или обновления Windows, практически одинаковы. Независимо от того, какой из этих вариантов я выберу, замораживание начинается после установки драйвера. Я пытался использовать старые драйверы, но они обновляются мгновенно, конечно.
Поскольку веб-сайт HP предоставляет драйверы (для моей модели ноутбука) только для Windows 7, я считаю, что этот вполне совместимый ноутбук не поддерживается для работы с Windows 8/8.1, что я нахожу ошеломляющим и абсурдным. Я бы с удовольствием протестировал более старые драйверы AMD, если бы смог найти способ обновления Windows, чтобы они не обновлялись при установке. Это или полностью переключиться на Lubuntu. FWIW, DVD с Windows 7 не поставлялся с покупкой ноутбука, купил Windows 8 после его выпуска и сделал чистую установку.
Я постараюсь быть максимально тщательным, если вы считаете, что я что-то упустил, дайте мне знать, и я отредактирую этот пост, как только смогу (если вы не считаете, что ответ является более приемлемым вариантом).
ОС и компьютер: Windows 8.1 x64 на 4-летнем HP Pavilion dv6 (двойная загрузка с недавно установленным Lubuntu 15.04 x64), четырехъядерный процессор i7, 500 ГБ HDD, 6 ГБ ОЗУ, двойной дисплей с монитором LG Full HD через HDMI, графический процессор ATI Radeon Mobility серии 5000 , Батарея вроде дерьмо, так как она будет держать около 20 минут, поэтому я в основном просто подключен к сети переменного тока. В 3/4 случаев я подключен к локальной сети, Wi-Fi работает, но использовать его, только если я не подключен к кабелю локальной сети.
Симптомы: система зависает примерно на 8 секунд в процессе выключения или перезапуска, вынуждая меня каждый раз выполнять полную перезагрузку. Системные журналы показывают:
- Kernel-power, ID 41, категория 63;
- Kernel-power, ID 142, категория 173.
... иначе "система не выключилась должным образом" - потому что я должен был ее сбросить - потому что она зависла. Обычно я просто усыпляю его, а не выключаю, через несколько дней (3-5) система запускает BSOD для меня. В редких случаях (быстрый запуск и спящий режим были включены тогда), когда я выключал его, он выключался правильно примерно в 50% случаев.
Уже пробовал: гибернация отключена, быстрый запуск отключен (кажется, что это происходит немного (!) реже, если включен быстрый запуск, но тогда я не могу правильно получить доступ к разделам NTFS из Lubuntu), запускает sfc /scannow и возвращается с "неспособен восстановить"
- А) utc.app.json,
- Б) телеметрия.ASM-WindowsDefault.json (попробовал SFCFIX для этого, сказал, что это было успешно, не пытался потом сканировать sfc снова) и
- C) AMD64/CNBJ2530.РОП.
Отсканированный жесткий диск: хорошо, отсканированное ОЗУ: хорошо, устройство установлено и драйверы обновлены, все обновления Windows установлены, проверка на вирусы с помощью Defender ничего не нашла. Попытался отследить процесс выключения с помощью какой-то командной строки (я забыл, что это было, но это от Microsoft, часть какого-то SDK), после полного сброса он сказал, что ничего нельзя отследить. Он дал мне один пустой журнал (shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_km_premerge.etl) и один, в котором было несколько строк (shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_um_premerge.etl).
Другие люди с похожей проблемой: некоторые сказали, что это был их блок питания, но, поскольку Lubuntu выключается и перезагружается без проблем, я предполагаю, что проблема на стороне Windows. Некоторые говорили, что отключили звук ATI (который, конечно, обрезает звук на моем мониторе) - попробовали и не повезло. Некоторые люди просто сдались.
Также 1: иногда система случайным образом связывала меня с BSOD, в прошлом это было связано с USB. Я запускаю мышь через USB, но это все.
Также 2: я обновляю Windows на регулярной основе. Каждые пару недель или около того я получаю более 10 обновлений, которые они устанавливают, при первом перезапуске система зависает (каждый раз!), Занимает около 15 минут циклов установки-перезапуска на синем фоне (которые происходят перед всем экраном входа в систему), Когда все будет сделано, появится экран входа в систему.
История: получил Windows 7 с этой машиной, вскоре обновил до 8 и позже до 8.1. Проблема замораживания была более очевидной в более поздней версии.
Попробую: выключить / перезапустить с отключенной мышью USB, без второго монитора, без кабеля локальной сети и от батареи. сообщу как все прошло.
Я надеюсь, что вы можете сделать что-то из этого беспорядка, потому что я не могу:/ Спасибо за вашу помощь заранее.