У меня ноутбук Dell XPS 15, которому меньше года, и он все еще на гарантии. Я несколько раз связывался с Dell по этому вопросу, но они понятия не имеют. Проблема временная и выглядит так:
Я сузил потенциальную причину. Я неоднократно запускал все тесты оборудования, и они всегда проходят. Когда экран находится в этом состоянии, я все еще могу подключить внешний монитор и использовать его в обычном режиме. Так что видеокарта работает нормально. Сначала я подумал, что это из-за ненадежного источника питания, но проблема продолжилась после того, как я начал использовать ИБП дома, и возникает, даже когда ноутбук не подключен.
Я заметил несколько закономерностей возникновения проблемы. В городе, где я живу, это происходит почти всегда, когда я вечером дома. Таким образом, время и место являются факторами. Сейчас я путешествую, и сегодня это происходило около получаса, когда я сидел в кафе в середине дня. Когда я добрался до отеля вечером, проблема была серьезной и не отпускала. Но после того, как вы вздремнули и проснулись в 1 час ночи, после нескольких попыток выключить и снова включить ноутбук, экран работает отлично прямо сейчас.
Единственное объяснение, которое я могу придумать, заключается в том, что причина внешняя. Так как источник питания, похоже, не тот, то я предполагаю, что это электромагнитные помехи. Я сейчас в Таиланде, пока не вернусь в США через месяц. Я не знаю много об электричестве, но я думаю, что возможно, что в этой стране нет электрических сетей и проводов, находящихся под таким же контролем, как в Штатах.
Я должен разобраться с проблемой, пока я здесь. Очень неудобно работать на моем компьютере, когда у меня нет внешнего монитора. Итак, что я могу сделать, чтобы смягчить проблему?