Установочный носитель Windows не может обнаружить клавиатуру и мышь

Question

Я только что построил новый компьютер. Я вставил диск Windows 7 Ultimate в дисковод и при появлении запроса нажал клавишу для загрузки с компакт-диска. В этот момент сам компьютер может обнаружить клавиатуру.

Однако, как только программа установки загружается, и мне предлагают выбрать язык, Windows не обнаруживает ни мышь, ни клавиатуру. Я не могу дать никакой информации, и поэтому не могу установить ОС.

Я пробовал несколько портов USB и 2 разных клавиатуры (у меня только 1 мышь), и ничего не получилось. Как мне найти устройства ввода?

РЕДАКТИРОВАТЬ: Куча мест говорят, что проблема в том, что установщик Windows 7 не поддерживает USB 3.0, но когда я переключился на порт USB 2, у меня все еще остается та же проблема.

РЕДАКТИРОВАТЬ 2: по запросу:

Материнская плата: GIGABYTE GA-Z97X-UD5H
Клавиатура: Microsoft Sidewinder x4
Мышь: Logitech G600

Я также попробовал стандартную клавиатуру Microsoft USB, но не уверен, номер модели.

Answer 1

Вы не предоставили нам никаких сведений о вашем ПК (материнская плата, клавиатура, производитель и модель мыши). Вы можете отредактировать свой вопрос, чтобы включить спецификации.

Между тем у меня есть два решения, которые вы можете попробовать. Никто из них не делает ничего плохого для вашей системы.

Решение 1

Это может показаться нелогичным, но USB-стек Windows 7 полностью работает во время установки. Он обнаружит вставки и извлечения устройств USB.

Зная это, вы можете преодолеть возможные ошибки BIOS USB, загрузившись в Windows seutp точно так же, как вы, дождавшись появления экрана выбора языка, затем, не выключая компьютер и не перезагружаясь, отсоедините клавиатуру и мышь и снова подключите их к различным портам USB. Этот трюк работал для меня в прошлом.

Решение 2

Возможно, вам придется настроить некоторые параметры в вашем BIOS. В инструкции к вашей материнской плате будут инструкции по входу в настройки BIOS.

Когда вы войдете в настройку BIOS, просмотрите все различные меню и подменю и попробуйте найти следующие опции. Они могут читать не так, как я написал, но вы их заметите, если они там будут.

Windows 7 не нуждается в устаревшей поддержке BIOS, на самом деле она может иногда мешать, поэтому установите следующие параметры:

• Legacy USB = отключено
• Драйвер предварительной загрузки EHCI = отключен
• Драйвер предварительной загрузки XHCI = отключен

Также убедитесь, что поддержка USB2 включена, если опция существует:

• EHCI/USB 2.0 = включен

Или, если вышеупомянутая опция не существует, убедитесь, что USB 3.0 является переключаемым:

• Переключаемый XHCI/USB 3.0 = включен

Также установите эти параметры, если они у вас есть, это регулирует, как BIOS передает USB-контроллер ОС, когда это необходимо:

• Отключение EHCI/USB 2.0 = отключено
• XHCI/USB 3.0 hand-off = включено

Обязательно сохраните настройки перед выходом из настройки BIOS.

Как вы указали сами используете USB 2.0 порта , если у вас есть. Удачи и дайте нам знать, как вы идете :-)

Обновление: если вы используете более новый процессор Intel с USB 3.0, возможно, вам придется добавить драйверы USB 3.0 в установочный образ. Вы можете сделать это трудным способом, используя утилиту Windows DSIM, но Intel также распространяет инструмент для автоматизации процесса. Больше информации на сайте Intel.

Answer 2

Я решил проблему с материнской платой MSI. У него была опция, которая называлась установкой Windows 7 и Windows 8. Оба были отключены. Я включил установку Windows 7, и теперь он распознал и клавиатуру и мышь в USB 3.0, а также ..

Answer 3

Теперь, когда мы знаем вашу модель / модель материнской платы, все становится интересным.

Готовая материнская плата настроена таким образом, чтобы поддерживать Windows 7. Пока вы подключаете клавиатуру и мышь к портам USB 2.0/1.1:

Еще несколько вещей, чтобы попробовать:

• В настройках BIOS сбросьте все настройки до заводских настроек, сохраните и выйдите. Попробуйте снова установить Win7. Если не повезет ...

• Обновите BIOS до последней версии. Попробуйте снова установить Win7. Если не повезет ...

• Вместо загрузки с Win7 DVD, используйте Win8.x DVD и посмотрите, работает ли клавиатура / мышь. Если клавиатура и мышь по- прежнему не работают даже при установке Windows 8.x, вероятно, с вашей материнской платой что-то не так.

Если у вас нет DVD-диска с Win8.x, вы можете получить бесплатный ISO для оценки предприятия от Microsoft. Предполагая, что у вас есть доступ к другому работающему ПК, который есть!

• http://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-windows-8-1-enterprise

• Используйте функцию записи диска в Windows, чтобы записать ISO-образ на пустой DVD.

Answer 4

У меня есть Gigabyte G1.У Снайпера B5 и была такая же проблема, установив такую:

Legacy USB = Disabled
EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

сделал трюк и USB-мышь и USB-клавиатуру (Logitech MK120) получили признание

Answer 5

Не уверен, что это будет работать:
Попробуйте не просто переключиться, но перезагрузить компьютер с клавиатурой и мышью, уже подключенными к портам 2.0.

Он может не распознавать новое оборудование после загрузки или оборудование в портах 3.0 во время загрузки.