Контекстное меню правой кнопкой мыши в Windows 7 появляется, но ничего не делает

Question

У меня есть новая коробка Windows 7, и я вижу странное поведение в меню «Пуск». Само меню выглядит хорошо: есть Недавние пункты и Закрепленные пункты. Если я щелкну левой кнопкой мыши по любому элементу, он откроется, как и ожидалось. Если я щелкну правой кнопкой мыши по любому элементу, я получу контекстное меню. Пока все хорошо.

Проблема начинается, когда я пытаюсь выбрать что-либо в контекстном меню. Ничего не работает Если я пытаюсь выбрать "Открыть" или "Запуск от имени администратора" ... ничего. Как я уже сказал, левый щелчок работает просто отлично.

Еще одна вещь заключается в том, что некоторые из последних элементов имеют рядом стрелку вправо, которая позволяет открывать программу с дополнительным контекстом. Например, Excel позволяет открывать последние файлы. Удаленный рабочий стол позволит вам открыть последние подключения. Ничто из этого не работает для меня, либо. Таким образом, я щелкнул левой кнопкой мыши на документе Word или подключении к удаленному рабочему столу, и он, кажется, просто игнорирует меня

Я должен также упомянуть, что это только проблема в этом начальном представлении меню "Пуск". Если я нажму "Все программы", чтобы перейти к более подробному представлению списка программ, то контекстное меню правой кнопкой мыши будет работать, как и ожидалось.

Я немного растерялся из-за того, как даже решить проблему с этой проблемой. Есть ли способ, чтобы получить больше информации о том, что здесь происходит?

Answer 1

В качестве шага по устранению неполадок: создайте вторую учетную запись, войдите в систему как этот человек и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Такие вещи обычно являются результатом ошибок в надстройках Explorer, также известных как "Расширения оболочки".

Существует бесплатная утилита "ShellExView" от NirSoft, которая позволяет вам просматривать и управлять (то есть отключать и включать) расширениями оболочки. Хороший первый шаг - отключить все расширения, не принадлежащие Microsoft; если проблема исчезнет, включите их один за другим, пока она не вернется.

Если проблема не в расширении, выпущенном не Microsoft, то работайте через Microsoft, отключив их, пока проблема не исчезнет.

Если вы чувствуете себя более смелым, вы можете использовать бинарный поиск, чтобы сузить его быстрее.

Answer 2

Я не уверен, что sfc /scannow исправит что-либо, связанное с этим, но это легко попробовать. Можно также выполнить восстановление системы до того, как это началось, если вы хотите просто легко исправить.

start -> cmd -> (возможно, от имени администратора) -> sfc /scannow

Пусть он исправит все найденные файлы. Возможно, это могло бы решить проблему, но я никогда не пробовал это для того, о чем ты говоришь.

Что касается выяснения причин, вы можете найти некоторые ошибки в журнале событий, которые являются причиной этих симптомов, но я думаю, что это маловероятно. Чувствуется, что что-то вроде шпионского ПО вызвало его или что-то еще, что внесло некоторые изменения, которых не должно было быть.