2

У нас есть 2 домена. Скажите domain.com и domainalias.com. Почтовый сервер настроен в domain.com, и псевдоним домена будет работать как псевдоним в каждой учетной записи электронной почты в domain.com.

Пример: sales@domain.com будет иметь соответствующий псевдоним sales@domainalias.com

Но мы хотели показать нашим клиентам, что оба домена являются отдельными объектами. Поэтому я настроил свой внешний вид, как описано здесь.

Таким образом, я смог получать электронные письма как от domain.com, так и от domainalias.com без дублирования писем.

Отправка ответа на электронное письмо с адреса sales@domain.com работает без каких-либо проблем. Правильная учетная запись "из" выбирается в outlook как «sales@domain.com», когда вы нажимаете кнопку ответа.

Но проблема возникает при ответе за псевдоним. Для псевдонима нам нужно вручную выбирать учетную запись "из" каждый раз, когда мы нажимаем "Ответить" на электронное письмо, полученное по адресу sales@domainalias.com. По умолчанию outlook устанавливает учетную запись электронной почты по умолчанию для "От". Но это может быть легко забыто / упущено членами операционной команды.

Есть ли какой-нибудь способ, которым мы можем сказать / настроить outlook, чтобы каждый раз выбирать соответствующую учетную запись "от" для domainalias.com, когда нажимается кнопка ответа для электронного письма, отправленного на domainalias.com?

Я наткнулся на следующие вопросы здесь , здесь и здесь. но те не предоставили правильное решение для моего случая.

Версия Outlook, которую мы используем - 2007. Почтовый сервер - MailEnable Standard Edition. Почтовый сервер настроен на VPS Windows 2012 вместе с нашим интернет-магазином.

Я проверил заголовки сообщений электронной почты и псевдоним электронной почты. Оба заголовка очень похожи, за исключением некоторых зашифрованных подписей и идентификаторов сообщений. Итак, как же Outlook обнаружил другую и установить фактическую учетную запись для domain.com и учетную запись по умолчанию для domainalias.com

1 ответ1

1

Я предполагаю, что ваш почтовый сервер Exchange? Если это Exchange, вы не можете автоматически определить адрес, на который было отправлено электронное письмо. Когда вы открываете и отвечаете на электронное письмо, оно распознает вас на основе вашего пользователя Exchange (Active Directory), а не на каком-либо из адресов электронной почты. Поэтому он не может определить, на какой адрес электронной почты было отправлено сообщение. (Как вы упомянули, заголовки не отличаются, и поэтому нет способа сделать это.)

Обходным путем будет создание двух отдельных почтовых ящиков (по одному для каждой учетной записи электронной почты), а затем делегирование доступа, чтобы пользователь мог видеть обе учетные записи в Outlook. Почта будет храниться отдельно, а ответы будут приходить с правильного адреса электронной почты. Но это может быть не тот способ, которым вы хотите работать, и может создать другой набор проблем.

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .